隨著消費者更青睞具有價格力、產品力和品牌力的“實力派”商品同時，對消費體驗提出了更高要求，更在意物流效率和售后服務。今年618，消費者對物流時效的要求再次“苛刻”起來。有報告顯示，近五成消費者今年的主要訴求是盡快送達，重回第一位。

那么，今年618的物流服務有多“卷”？菜鳥稱，消費者最快付完尾款11分鐘即收到快遞；京東表示，開門紅商品剛下單就送到；而順豐配送的部分商品最快也僅需幾分鐘就可送達……紅星新聞記者發現，物流競速背后，也是一場供應鏈的競爭。

(資料圖片)

拼速度

配送時效進入“分鐘級”

菜鳥數據顯示：在廣州，有消費者付完尾款11分鐘后，就收到了購買的吹風機。在上海，有消費者稱下單后，自己還在加班，包裹就已經送達。京東也不甘示弱，分鐘級送達范圍進一步擴大，在618正式開啟的5月31日晚8時剛過，已有全國多地消費者收到了開門紅第一單。而順豐與合作商家的預售商品中，超過90%可以享受半日達時效服務，即“上午付款當日送達，晚上付款第二天收貨”，部分商品最快僅需幾分鐘就可送達。

業內人士認為，今年以來，物流時效大幅度提升，不再是單純的配送競速，而是背后的供應鏈競爭，行業進入到供應鏈競爭元年。

拼供應鏈

前置倉確保貨物先行

今年618期間，京東物流擴大預售前置規模，在超過300個城市實現預售前置。消費者支付尾款后，快遞員立即進行“最后一公里”配送，最快可實現分鐘級送貨。同時，增派配送人員、增加夜間配送。

時效保障背后，是軟件、硬件及系統集成的三位一體供應鏈物流技術。據介紹，京東物流數字孿生平臺可分析診斷當前倉、運、配等全鏈路狀況，京東物流地圖平臺智能識別和管控用戶下單地址信息。618前，亞洲一號昆山智能產業園2期正式投入運營，投用了AMR搬運機器人、料箱揀貨機器人等智能設備。

而為了應對此次天貓618，菜鳥供應鏈全面向商家開放了大促前置預處理能力，提前對預售商品進行揀選、打包處理，部分商品更是提前下沉到距離消費者最近的快遞網點。同時也啟動夜間配送，消費者付完尾款，菜鳥直送快遞員即刻派送，讓快遞具有了外賣一般的速度。

紅星新聞記者了解到，今年以來，菜鳥率先推出優選倉配半日次，并聯合申通推出智選倉配次日達，均是基于倉庫和配送一體的供應鏈作業模式，將以往的配送半日達、次日達，提升到從支付到簽收的全鏈路半日達、次日達。

順豐則在全國300+城市預先部署了3萬+前置倉資源。在今年的618預售活動中，順豐再次升級了其“極效前置”服務。購買預售商品的消費者只需在訂單提示的時間內支付尾款，就有機會享受到極速收貨，同時能夠實時查詢訂單頁面上的快遞送達時間。

業內人士：

供應鏈還在轉型?“快”不是唯一特征

針對目前各大物流服務商“分鐘級”的配送時效，某物流供應鏈公司負責人陳虎東告訴紅星新聞記者，衡量供應鏈的支撐效率，“快”并不是唯一特征，“‘快’在某種程度上說明消費者得到了實惠，但不排除一些供應鏈公司承擔了高昂的成本。

他認為，所謂的發貨快、最后一公里的爭奪、前置倉模式，以及各種分發的驛站，其實考驗著供應鏈的支撐效率。電商的出現，倒逼供應鏈不斷適應消費市場升級的狀態，目前這種轉型還處于摸索階段。

紅星新聞記者?郭晶晶 李星龍

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