華龍網-新重慶客戶端訊 新時代賦予新使命，新征程展現新擔當。興業銀行重慶分行始終堅持“以人民為中心”的經營理念，積極踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”的社會責任，以金融所能，推動社會所盼。通過開展消費者權益保護、黨風廉政教育、學雷鋒志愿服務等文明創建系列活動，讓消費者更有獲得感、幸福感、安全感、認同感。

金融為民——“頂層設計”讓消保護航好生活

隨著金融經營業態的發展和金融服務需求層次的提升，銀行業金融機構的消保工作已不僅是一項公益行為和社會責任實踐，更與穩住經濟大盤、增進民生福祉、創造美好生活息息相關。近年來，興業銀行重慶分行全面貫徹黨的二十大精神，推動黨建、消保、業務融合的高質量發展。堅持把消保工作放在經營發展的突出位置，并堅持常抓不懈，不斷建立健全消保工作機制，通過多層次消保隊伍建設與能力素質提升，多措并舉提高消保工作質效。

(相關資料圖)

為扎實推進本月宣傳活動的開展，興業銀行重慶分行行長帶隊，深入營業網點一線，緊密圍繞活動主題，開展消費者權益保護“行長接待日”活動；分管消保行領導帶隊走進園區專班，汽車金融專班參與“興聯百企，業惠萬家”宣教活動，并耐心向消費者普及金融知識；轄內機構負責人也與客戶面對面溝通交流，傾聽客戶的意見和建議，研究優化服務措施。

金融利民——“減費讓利”讓金融服務顯溫度

為嚴格執行四部委減費讓利政策，興業銀行重慶分行推出“網上銀行、手機銀行繳費免手續費”“代發客戶免收工本費、精靈信使費”等多項特色減免活動，進一步加大減費讓利力度。同時建立常態化的監督檢查機制，利用網絡培訓、電視電話會議、騰訊會議等多種渠道開展員工培訓，確保基層員工人人明降費、個個詳解答，積極履行告知客戶義務，保證各項減費讓利政策有效落地。自2022年以來，該行減費讓利工作累計惠及客戶20595戶，讓利金額超過1943.44萬元。

與此同時，該行通過“線下+線上”“集中+網格”宣傳的方式，有效擴大宣傳面。針對交通較為不便且信息相對閉塞的鄉鎮，該行充分利用自身優勢，在鄉鎮集會等時間節點，擺攤設點，掛橫幅向過往行人發放宣傳折頁介紹降費政策，做好家門口的政策宣導工作。

金融惠民——“量體裁衣”讓普惠金融暖民生

了解據，該行不斷加大新市民金融服務政策宣傳力度，加強對新市民的金融支持，特別是強化對新市民中普惠小微企業主、個體工商戶的支持，切實幫助新市民在渝經營發展，為普惠小微企業主、個體工商戶紓困解難，助力普惠小微企業主和個體工商戶持續穩健發展。

針對小微企業“短、頻、急”的融資特點和多元化的金融需求，創新推出多項融資產品。如基于大數據分析的線上融資產品“快易貸”、無還本續貸產品“連連貸”、固定資產購置類產品“工業廠房貸”、既提供短期貸款又可提供中長期授信支撐的“普惠貸”、低成本快速融資信貸產品“火鍋貸”等，為中小微企業客戶提供全方位、多樣化的融資服務。

同時，依托支付結算產品與渠道，為新市民工資發放提供安全可靠的渠道，保障新市民工資順利發放，有效維護新市民的安全感。今年以來，該行累計為15.8萬戶工人代發工資，累計代發工資金額62.98億元。

金融安民——“有愛無礙”讓興公益惠民驛站貼民心

為打通金融服務“最后一公里”，興業銀行重慶分行依托60多家支行和社區支行網點，不僅錯時錯峰營業，還面向周邊社區居民、小微商戶及其他有需要的社會公眾，提供社區共建服務、生活便民惠民措施，真正成為居民的鄰里好伙伴。

據了解，此次興業銀行推出的“興公益”惠民驛站，進一步強化了網點作為鄰里伙伴融入社區生態建設的作用，增加網點的煙火氣和人情味，讓“處處便利友好”，持續拓展網點的社會服務功能，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。打造百姓生活的“便民服務點”， WIFI服務、充電設備、雨傘、醫藥箱、針線盒、溫度測量設備、口罩手套、常用藥等各類日常便民設施一應俱全；打造傳播公眾金融知識的宣傳教育陣地，在特設的宣傳教育閱讀角、圖書墻等專區，定期組織消費者權益保護知識、公眾金融知識等公益宣傳講座，讓金融知識走進千家萬戶；打造連接市民公共服務的 “綜合政務大廳”，為社會公眾提供養老、醫療保險和社會住房公積金個人賬戶查詢服務；打造群眾共享的社區活動之家，定期開展各類沙龍、講座、小型居民線下活動，開展文娛休閑、健康醫療等豐富多彩的社區聯誼，營造和諧、其樂融融的社區氛圍。

興業銀行重慶分行相關負責人表示，該行將依托惠民驛站，持續深化“真誠服務 相伴成長”的服務理念，推動網點不斷完善開放性、公益性、普惠性、常態化的便民服務機制，拓寬服務半徑，讓金融更有溫度。

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