5月23日,在鄒平市高新街道興業社區黨群服務中心二樓會議室,社區黨總支書記孫娌娜正在招呼大家落座。
“參加今天圓桌會的有幸福花園小區2號樓居民王玉英、畢衍娥、網格員李娟......”
(資料圖片)
“同心圓桌會”現場。
“今天我們來,就是希望社區能盡快給我們解決用水問題。”王玉英有些著急地說。原來,王玉英住在13樓,這些天,家里的自來水水流總是忽大忽小,樓內其他高層居民也都存在用水時出水量不穩定的情況,對生活造成了很大的不便,很是讓他們頭疼。
居民畢衍娥接過話頭:“可不是,特別是在每天用水高峰期間,經常沒水。”
問題出在哪?誰來負責維修?什么時候可以修好?居民代表一一拋出問題。事關群眾切身利益,現場商議后,社區工作人員第一時間就聯系了小區物業前去查看情況。
經過一天的檢修,供水恢復了正常,困擾居民多天的煩心事終于解決了。
“有事好商量、遇事多商量、群眾事群眾議”。這是興業社區解決群眾急難愁盼問題的一個生動案例。
探索城市社區治理,提高基層社會治理水平,實現城市基層黨建和小區共建共治共享新格局。2022年,鄒平市高新街道以興業社區為試點推出“同心圓桌會”民主議事協商機制,由社區(村)黨組織發起,動員各小區黨支部、物業、網格員等多方力量參與,以服務群眾為圓心,提升基層治理效果為半徑,推進“全過程人民民主”向城市小區延伸,實現黨群共治,共同繪就社區治理和黨群服務“同心圓”。
據了解,興業社區成立于2020年,是個“年輕社區”,包括香檳廣場、幸福花園、香港馨苑、勝利花園、高新小區5個居民小區和兩個商圈,常住人口約1.2萬人。“龐大且復雜的人員構成給社區治理帶來不小的難度。”孫娌娜說,他們探索將農村“民主議政日”制度引入城市社區治理,通過“圓桌會”的形式,把民主議事的平臺搬到群眾中間,暢通群眾訴求反映渠道,及時解決群眾的煩心事。“大家坐到圓桌邊,一起討論、商量,共同推動問題解決。”
最近發生的一件事讓趙公元很高興,理發不再是難事了。原來,今年69歲趙公元住在香檳廣場小區,去年中風后,他只能坐輪椅出行,可住在4樓的他,出入十分不方便。趙公元說,憑老伴一個人的力量根本不能把他和輪椅一起搬到四樓,平時他基本上不出門,所以經常很久才理一次發。
該樓長得知此事后把情況反映到社區,社區及時組織“同心圓桌會”,安排網格長對社區老、弱等行動不便的群眾登記。“通過走訪我們發現有20名群眾,存在理發難這個問題。”孫娌娜說,經多方協調,社區成立“小翟愛心義剪團”,由社區理發店負責人翟榮超為這些有困難的群眾上門免費理發。“我正好有這個手藝,誰需要理發了就給我打電話,能幫助到大家我也很開心。”翟榮超說。
“現在理發方便多了,給小翟打一個電話,他就會來家里給我理發,真是太感謝他和社區了。”趙公元說。
翟榮超上門為老人理發。
如今,興業社區陸續成立小翟愛心義剪團、“超能力”鄰里益修團、同心合唱團、巧手姐妹七彩面點工坊、“約惠鄰里”便民服務中心,5支社區志愿服務團,常態化開展便民服務,激發起群眾參與社區事務的熱情。
2022年以來,興業社區已召開“同心圓桌會”40余次,解決了老舊小區改造、停車位不夠、物業費拖欠等民生問題。
“下一步,我們將不斷完善‘同心圓桌會’機制,滿足群眾的多元化需求,提升社區整體服務效能,讓群眾的獲得感和幸福感更足。”孫娌娜說。
大眾報業·農村大眾記者 王萌 通訊員 李宣霖 劉加雷
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