AI的興起開啟了人類社會智能化的浪潮，隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等前沿技術(shù)的越發(fā)成熟和迭代加速，AI產(chǎn)品種類和形態(tài)越來越豐富，滲透的行業(yè)和人類生活、工作領(lǐng)域也越來越多，在汽車互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，AI的應(yīng)用也有了新進展。

在月前于廣州長隆大酒店舉辦的2017中國汽車經(jīng)銷商高峰論壇上，中國領(lǐng)先的汽車互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)易車推出其AI戰(zhàn)略落地項目“擎天柱”計劃，發(fā)布汽車行業(yè)首個垂直領(lǐng)域AI引擎，并同步推出“擎天柱”計劃首款A(yù)I產(chǎn)品——智能購車機器人Elita(艾麗塔，昵稱“小艾”)，這也是汽車行業(yè)針對用戶端的首款成熟智能機器人。

“小艾”可實可虛，作為實體的機器人早在經(jīng)銷商高峰論壇舉辦期間便驚艷亮相，其間吸引汽車廠商、經(jīng)銷商、行業(yè)協(xié)會、媒體代表等千余參會嘉賓數(shù)千次的駐足體驗，賺足了眼球和贊嘆。而作為虛擬機器人的“小艾”也在近期上線易車明星APP“汽車報價大全”和微信小程序“小艾懂車”，產(chǎn)品試運行一周時間，僅在“小艾懂車”小程序上用戶量便保持每天50%-80%的增長率，足見產(chǎn)品受歡迎程度。

在2017中國汽車經(jīng)銷商高峰論壇驚艷亮相的智能購車機器人“小艾”

以在汽車報價領(lǐng)域最受歡迎的應(yīng)用“汽車報價大全”為例，用戶打開APP，便會在主界面“新車”“二手車”“發(fā)現(xiàn)”等多個板塊發(fā)現(xiàn)懸浮的“小艾”標(biāo)簽，通過語音或文字，用戶可便捷地與小艾對話交互，“小艾”會基于語義分析提供包括車型庫、參數(shù)配置、報價信息、口碑報告、經(jīng)銷商推薦、貸款方案以及銷售顧問一鍵直連在內(nèi)的服務(wù)，一個“窗口”智能解決用戶包括選車、詢價、購車、貸款在內(nèi)的多場景需求，極大地縮短了用戶檢索信息、尋求服務(wù)的路徑，提高了獲取信息和服務(wù)的效率、體驗。

譬如，在詢問兩款車型的對比情況，如邁騰和帕薩特哪個空間大、哪個舒適度好、哪個油耗低時，“小艾”會基于車型參數(shù)、用戶真實口碑等數(shù)據(jù)回復(fù)直觀結(jié)論;在詢問超豪跑車品牌和某個平價國產(chǎn)品牌哪個好時，“小艾”會認真分析品牌特點，呆萌而又敬業(yè);最令人眼前一亮的是，當(dāng)表達尋找4S店銷售進行到店咨詢時，“小艾”會從全城銷售中找到評價最高、服務(wù)最好、距離最近、最擅長某款車型，甚至最漂亮/帥氣的銷售供用戶選擇。此外，“小艾”還提供“顏值選車”等趣味化功能和“拍照識車”等實用性功能服務(wù)。這些細節(jié)體驗和產(chǎn)品設(shè)計，都體現(xiàn)了“小艾”智能化的程度和服務(wù)的貼心，可謂用戶最知心的購車伙伴。