近日,一則“7天酒店床單疑似嘔吐物”的視頻在網上傳播。視頻中,在床頭及床單上均有疑似嘔吐物,顧客質疑7天連鎖酒店沒有更換床單,酒店工作人員稱可能是運輸中碰到的。
不止屢次因衛生問題早詬病,7天還曾被曝光存在偷拍行為。記者注意到,曾經國內連鎖酒店數量位列第一的7天酒店,在今年已經連續關店超200家,市場份額正在流失。
網友視頻曝光7天酒店 頻繁存在衛生問題
視頻顯示,11月3日,有網友入駐鄭州某7天連鎖酒店,準備休息室發現床單上有不屬于自己的頭發,而床頭木板和床單上還有疑似嘔吐物的殘留,遂懷疑酒店并未更換干凈的床單。對于該網友的質疑,清潔人員給出的理由是:床單是每天更換的,頭發是清洗時沒注意粘上的,床單被罩上有污漬,可能是運輸中碰到的。
雖然針對此視頻,7天連鎖酒店方面并未給與任何官方回應,但這次并非7天連鎖酒店第一次被爆出存在衛生問題。
早在2018年12月底,就有視頻曝光過7天等連鎖酒店床單“暴力蒸白”的黑幕;今年2月,7天連鎖酒店又被消費者指出存在用客房毛巾擦拭馬桶等現象;今年5月,深圳市衛生監督部門集中開展專項整治行動,在衛生信譽等級評定復審工作中,7天等酒店被予以“降級”。
安全、消防問題也存隱患
不止衛生問題明顯,7天酒店還被網友曝光存在偷拍行為。
2019年8月,90后的小黃和女友入駐7天連鎖酒店。開窗時便發現有男子拿著手機在偷拍。當時小黃和女友基本沒穿衣服,一旦偷拍的照片流傳上網,后果不堪設想。讓小黃不解的是,偷拍者出現的通道,是只有員工才能進入的,而事發當時的酒店監控也莫名地消失了,因此小黃懷疑偷拍者是酒店工作人員。
更令小黃憤怒的是,酒店對于偷拍事件的處理態度,事情過了幾天遲遲沒有給小黃一個答復,只表示已交給警方處理。
不止存在安全問題,7天酒店還存有消防安全隱患。
根據南方網今年5月的報道,在廣州東莞厚街萬達廣場的7天酒店內,樓層消防設施陳舊,一些滅火器放置點已經“空位”。較為嚴重的是,多個房間配備的防毒面罩已經過期或已被開啟。房間里設有消防噴淋、煙霧報警器、防毒面罩等常見的消防設施。煙霧報警器有亮燈閃爍,處于正常狀態。但是檢查兩個防毒面罩可以發現,其外包裝上的合格證顯示生產日期為2015年5月,保質期為3年,明顯已過期,甚至其中一個防毒面罩的塑料包裝已經被撕破。而該防毒面罩的外包裝注意事項顯示,該面罩為一次性產品,使用前如發現塑料包裝有破損,則表明該防毒面具已失效。
而在深圳沙井的一家7天酒店里,店家則將消防通道設計為鏤空的鐵質樓梯通道。由于這種樓梯上下間隙大,平日上下就十分不便,倘若在緊急狀況下使用,極容易摔倒。
對于7天酒店頻繁遭投訴的情況,有酒店業內專家告訴記者,經濟型酒店屢屢出現衛生、安全等問題,這意味著集團在管理層面上存在嚴重問題。
出租率下降 2年內關店超200家
根據天眼查數據顯示,7天連鎖酒店的運營主體七天酒店(深圳)有限公司成立于2005年7月,注冊資本為1.15億美元,法定代表人、最終受益人為錦江國際集團副董事長陳禮明,經營范圍包括酒店管理的咨詢服務、酒店經營管理服務、自有物業租賃等。公司由7Days Group Holdings Limited全資控股。而7天連鎖酒店同時屬于“錦江-鉑濤”酒店集團下的經濟型連鎖酒店品牌。
從上海錦江國際酒店股份有限公司(以下簡稱錦江酒店)發布的三季度財報中記者發現,2019年前三季度,7天系列酒店總數為2229家,較去年減少97家,另據2018年財報顯示,2018年7天系列酒店為2326家,較2017年減少142家。不到兩年的時間內,7天系列酒店共關閉239家門店。
而根據中國飯店協會公布的歷年酒店相關數據顯示,近兩年內,7天連鎖在全國眾多經濟型酒店品牌中關店總數最多。此外,據2019年錦江酒店三季報顯示,經濟型酒店出租率、平均房價及每間可售房收入也有不同程度的下滑。其中,每間可售房收入下滑幅度最大。
記者注意到,從近兩年的酒店行業數據來看,經濟型酒店整體出租率73.38%,比去年同期下降了5.25%;平均房價為160.71元/間,比去年同期下降0.84%;RevPAR117.92元,比去年同期下降7.47%。
出租價格下降、出租率降低、加上頻繁出現的衛生、安全問題,成為了7天連鎖酒店近兩年頻繁關店的主要原因。業內人士同時認為,各項指標數據的下降,或將直接導致經濟型酒店盈利能力的降低。