據國家企業信用信息公示系統顯示,北京市工商行政管理局海淀分局日前發出了針對瓜子二手車的《行政處罰決定書》,稱瓜子二手車在樂視網上投放的廣告中,有一句“創辦一年,成交量就已遙遙領先”的廣告語,經分局工作人員核實后,確認其宣傳語缺乏事實依據,與實際情況不符。工商局責令瓜子停止發布違法廣告,并在相應范圍內消除影響,罰款1250萬元。
對此,瓜子二手車方面回應稱,瓜子二手車沒有以與事實不符的廣告方式博取眼球的利益驅動,也沒有以此方式侵害消費者權益或獲取不正當競爭利益,對該決定的定性存有異議,已根據法律程序申請行政復議。
據記者了解,瓜子被工商調查并罰款,源于競爭對手人人車的投訴和舉報。2017年11月,人人車因不滿瓜子二手車“遙遙領先”的廣告語,向海淀法院起訴瓜子,索賠1億元;隨后,人人車又向工商部門舉報瓜子二手車涉嫌廣告與事實不符,由此引發日前瓜子的1250萬元罰單;2018年9月,人人車因不滿瓜子在《中國新說唱》節目植入“行業領軍者”廣告,又將瓜子告上朝陽法院。
北京工商局海淀分局在處罰決定書中提到,2016年9月7日至12月28日期間,瓜子與在樂視網花費1250萬元發布了一條15秒鐘的視頻廣告,其中廣告詞為:“創辦一年,成交量就已遙遙領先”。瓜子二手車創辦一年的時間期限為從2015年8月至2016年7月,在這段時間內二手車的交易量為85874輛。而據執法人員調取的相近時間段的數據,在2015年7月1日至2016年7月31日北京市舊機動車交易市場有限公司的成交量為442878輛車,在2015年8月1日至2016年7月31日北京人人車舊機動車經紀有限公司(簡稱人人車)的成交量為92375輛車。很顯然,這兩家公司的二手車成交數量明顯超過了瓜子二手車,所以瓜子二手車宣稱的“成交量遙遙領先”被認定為不屬實。
瓜子方面則向記者表示,2016年瓜子二手車成交量為19.5萬輛,高于線下最大的二手車經銷商廣匯汽車(9萬輛),高于線上第二名優信二手車(13萬輛),“成交量遙遙領先”廣告用語是基于事實的客觀表述,所有數據均公開可查詢,且來源均有明確出處,瓜子二手車的成交量也完全依據會計師事務所的審計結果。
上海市信本律師事務所主任高興發律師認為,瓜子二手車在廣告中使用的“創辦一年,成交量就已遙遙領先”的宣傳語,該宣傳語指其提供服務的銷售狀況遠遠領先于其他競爭對手。根據北京市工商行政管理局海淀分局調取的數據,相同期間內,瓜子的兩家競爭對手的銷售狀況均超過其成交數量。因此,如瓜子在行政復議中能補充或提供新的證據證明其成交量超過其他競爭對手,則前述廣告宣傳語具備事實依據,行政復議可能成功,最終結局可能“逆轉”。
有趣的是,就在上個月,人人車對外發布的一份宣傳資料也被瓜子抓住了“把柄”。當時,人人車對外發布的一幅長圖中,顯示人人車以40.4%的市場份額在行業占比第一,該長圖標注的數據來源為著名數據機構“尼爾森”,但尼爾森隨即對外發表聲明,稱此舉系人人車單方面自主行為,未經尼爾森核實、確認和授權。
對此,盈科律師事務所方超強指出,從近些年的互聯網創業來看,每一個細分市場的崛起,必然伴隨著一陣競爭亂象,而頻繁通過司法、行政等手段進行競爭,不但造成了大量社會、政府資源的浪費,也無形中損害了行業的健康、可持續發展。改善用戶最根本痛點,提升服務體驗,不斷為用戶創造價值,才是對消費者最有力的。