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華龍網-新重慶客戶端訊 “你好，我有現金錢被火燒了還能兌換么？”近日，工行重慶黔江分行接到客戶電話求助，稱家中不慎失火，有近4萬元的現金被燒，現詢問炭化殘余部分能否兌換。給予客戶肯定答復后，工行重慶黔江分行立即請求人行黔江中心支行給予指導和支持。

為最大程度挽回客戶的血汗錢，減少“火燒幣”多次整理帶來的損失，7月19日上午，人行黔江中支機關第四黨支部、工行黔江分行業務運行管理部黨支部集中派出10名黨員，圍繞“結對共建聚合力 為民服務辦實事”主題，共同參與到火燒幣的兌換工作中。

工作人員首先向客戶介紹了殘損幣的鑒定和兌換標準后，按照剝離拆分、專業鑒定、挑剔分類、精細測量、確認張數、歸類封裝程序，對408張“火燒幣”進行逐張鑒定。經過4個多小時的逐張拆分、殘余面積測算、拼接粘貼，黨員們最終將所有“火燒幣”識別兌換完畢。由于客戶的“火燒幣”炭化特別嚴重，滿足半額兌換條件的有360張，其余紙幣均不滿足兌換條件，總計兌換1.8萬元，最大限度為客戶挽回了經濟損失，大大超出客戶的兌換預期。

“原本已經不抱希望了，沒想到還可以兌換回近一半的錢，太感謝你們了！”客戶緊握著工行黔江分行業務運行管理部負責人的手連聲感謝，對工作人員“為民服務辦實事”的工作態度表示高度贊賞，并致以錦旗感謝。

為充分發揮黨員先鋒模范作用，踐行金融機構的社會責任，近年來，工行重慶黔江分行始終堅持發揮黨建引領作用，把貫徹落實上級行決策部署、提高服務質效作為根本出發點和落腳點，推進基層黨建與服務客戶深度融合。未來，該行將繼續深入開展黨建聯合結對共建活動，持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷提升服務質量和服務品質，增強客戶滿意度，傳遞工行溫度。

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