2019雙十一已圓滿落幕，截止至24:00，天貓總成交額為2684億，同比增長(zhǎng)約25.7%，物流訂單達(dá)到12.92億，再度刷新商業(yè)記錄。十一年間，天貓雙十一早已成為中國(guó)電商行業(yè)的年度盛典，并且逐漸向全世界蔓延，成為一個(gè)全球狂歡的節(jié)日。

可以說(shuō)，2019年雙十一是新的雙十一，因?yàn)樗粌H是蔣凡作為天貓總裁的第一個(gè)雙十一，也是逍遙子接棒馬云后的雙十一。在“雙11全球狂歡節(jié)”上，天貓及淘寶總裁蔣凡談到，雙十一給消費(fèi)者創(chuàng)造的價(jià)值以及背后代表的商業(yè)變革意義遠(yuǎn)超過(guò)數(shù)字本身。

與以往阿里強(qiáng)調(diào)“新零售”不同，蔣凡在講話中提了九次“新消費(fèi)”，卻沒(méi)有再提阿里一手打造的“新零售”。從談數(shù)字、規(guī)模到談消費(fèi)者、品牌，這一年的雙十一阿里究竟發(fā)生了哪些變化?

“新消費(fèi)”雙十一首秀，帶來(lái)新的商業(yè)變革

蔣凡表示，今年天貓雙十一的爆發(fā)中，我們看到的是新消費(fèi)的力量。新消費(fèi)深刻重構(gòu)了人、貨、場(chǎng)，驅(qū)動(dòng)了前所未有的商業(yè)數(shù)字化變革。這樣的變革，發(fā)掘了商業(yè)新人口，創(chuàng)造了商業(yè)新供給，帶來(lái)了商業(yè)新行為。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，可以把“新消費(fèi)”理解為新人群、新供給、新場(chǎng)景的綜合概念。

新人群：消費(fèi)主力年輕化，驅(qū)使品牌走向年輕化

今年天貓雙十一淘寶的日活躍用戶超過(guò)5億，較去年增長(zhǎng)1億，在這一大波新涌入的消費(fèi)者中，“95”后、“00”后占據(jù)了很大比例。新一代消費(fèi)者有新的消費(fèi)觀念，他們對(duì)品牌的選擇也一定會(huì)開(kāi)始一輪“洗牌”，這對(duì)品牌來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)。

消費(fèi)主力軍正在年輕化，品牌想在新的戰(zhàn)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟就必須向品牌年輕化轉(zhuǎn)變。對(duì)于國(guó)內(nèi)知名數(shù)碼配件品牌UGREEN綠聯(lián)來(lái)說(shuō)，品牌年輕化，就是以用戶為出發(fā)點(diǎn)，不斷探索，持續(xù)保持對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新、對(duì)新時(shí)代的流行文化的及時(shí)轉(zhuǎn)變，讓品牌與用戶更好的對(duì)話交流。

在產(chǎn)品年輕化上，UGREEN綠聯(lián)貼合年輕消費(fèi)者的需求，推出一系列充滿青春活力配色、個(gè)性設(shè)計(jì)的充電寶產(chǎn)品，如鵝卵石系充電寶，深得年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)。在視覺(jué)年輕化上，綠聯(lián)在2019年雙11宣傳視頻中，集合了青春活力、時(shí)尚有個(gè)性等符合年輕特性的元素，傳遞出一種熱情、自信、有態(tài)度、充滿朝氣的品牌精神。

新供給：用戶需求不斷深化，對(duì)產(chǎn)品訴求增強(qiáng)

當(dāng)下，用戶需求不斷深化，對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品、高消費(fèi)體驗(yàn)的訴求日益增強(qiáng)。而雙十一在驅(qū)動(dòng)“新消費(fèi)”，“新消費(fèi)”又始于“新供給”，也就是說(shuō)，只有提供更多更好的新商品和新品牌，才能滿足消費(fèi)者更多元化的需求。

在這一點(diǎn)上，UGREEN綠聯(lián)率先布局，以追求用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出一系列簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品，更好滿足不同消費(fèi)者的差異化需求。在產(chǎn)品品類上，綠聯(lián)擁有手機(jī)配件、電腦周邊、高清影音、車載精品、居家生活、工控配件等六大系列，可最大程度滿足不同消費(fèi)者的多元化需求。

同時(shí)，綠聯(lián)還重視深耕單品，對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品不斷優(yōu)化升級(jí)，如在Type-C擴(kuò)展塢上，綠聯(lián)先后推出標(biāo)準(zhǔn)款、折疊款、無(wú)線充款，在升級(jí)功能的同時(shí)，也對(duì)外觀設(shè)計(jì)進(jìn)行了精心優(yōu)化，為消費(fèi)者提供更豐富的選擇。

新場(chǎng)景：新的互動(dòng)和銷售方式，帶來(lái)更豐富的用戶體驗(yàn)

蔣凡稱，在新消費(fèi)的場(chǎng)景里，我們產(chǎn)生了更多的新消費(fèi)行為，帶給消費(fèi)者更豐富、更多元的購(gòu)物體驗(yàn)，這也為品牌和商家?guī)?lái)了更大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。直播、語(yǔ)音下單、AR試妝等豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，成為天貓雙11的全新增長(zhǎng)點(diǎn)。

相比傳統(tǒng)銷售方式，有趣高效的互動(dòng)和銷售方式更容易被消費(fèi)者接受，吸引消費(fèi)者參與其中。UGREEN綠聯(lián)一方面優(yōu)化線上銷售平臺(tái)的用戶反饋機(jī)制，認(rèn)真聽(tīng)取用戶的心聲，以備更好改進(jìn)優(yōu)化產(chǎn)品;另一方面，在淘寶直播、抖音、微博等新媒體平臺(tái)上，通過(guò)直播、視頻等新的互動(dòng)方式和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓更多消費(fèi)者了解綠聯(lián)品牌和產(chǎn)品，讓購(gòu)物變得更有樂(lè)趣。

新人群、新供給、新消費(fèi)場(chǎng)景，是今年天貓雙11最顯著的特征，也將會(huì)是新消費(fèi)時(shí)代的開(kāi)始。而品牌和商家想在這個(gè)不斷變化的消費(fèi)市場(chǎng)上取得一席之地，就必須能審時(shí)度勢(shì)，積極革新，才能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。