近些年，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，網(wǎng)約出租車讓公眾感受到了傳統(tǒng)出租車的體驗提升。但據(jù)官方表示，目前巡游出租汽車客運量仍占出租汽車行業(yè)總客運量的70%以上。如何讓這部分運力充分發(fā)揮營運效能、提升服務質量是傳統(tǒng)出租車轉型升級需要直面的問題。
針對這個行業(yè)痛點，西安「出租車智慧碼」全面升級新增“打車助手”功能，通過精準獲取1公里內出租車實時位置和預計到達時間，為乘客規(guī)劃最佳上車地點，并讓乘客通過實際情況高效規(guī)劃揚招出行或是網(wǎng)約出行，讓揚招打車不再盲目等待。
正如公交實時出行服務軟件“車來了”app，通過公交動靜態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)測讓乘客實時獲取公交車輛的實時位置與預計到站時間，為乘客提供了更加便利的公交出行體驗。作為全國首個巡游車互聯(lián)網(wǎng)產品，西安「出租車智慧碼」新增的“打車助手”功能就是出租車版的“車來了”，依托大數(shù)據(jù)的分析能力改變傳統(tǒng)出租車出行方式，實現(xiàn)出租車智慧出行。
精準預測1公里內車輛信息 路邊打車不盲等
對于許多乘客而言，經(jīng)常會遇到一些打車場景：寒風里路邊等了半天，沒有空駛出租車經(jīng)過，浪費20分鐘;剛在網(wǎng)約車平臺叫了一輛車，發(fā)現(xiàn)面前剛好有輛空駛出租車經(jīng)過，糾結繼續(xù)等網(wǎng)約車還是揚招出租車;諸如此類打車矛盾在生活中并不少見，但這一痛點通過“打車助手”功能就可完美解決。
微信搜索“出租車智慧出行”小程序，點擊進入小程序可見首頁顯示“打車助手”與“網(wǎng)約叫車”兩個板塊。在“打車助手”板塊，系統(tǒng)會自動推薦附近3個最佳打車點，點擊其中一個打車點會展現(xiàn)15分鐘內即將經(jīng)過該打車點的空車數(shù)量、每輛車的車牌號、據(jù)打車點的實際距離和預計到達時間。若附近并無空車經(jīng)過，系統(tǒng)會推薦市民查看其他打車點，或進入“網(wǎng)約叫車”板塊線上呼叫出租車，幫助市民合理規(guī)劃出行方式，避免路邊空等的情況發(fā)生。
(系統(tǒng)自動推薦三個最佳打車點)
(點擊并行至其中一個推薦打車點，可看到即將經(jīng)過的空車數(shù)量、車輛信息、車輛到達時間與距離)
乘客通過打車助手乘車后，也可掃車上的「出租車智慧碼」享受網(wǎng)約化出行體驗。
深化戰(zhàn)略合作 信息共享構建出租車新生態(tài)
西安「出租車智慧碼」從落地到不斷優(yōu)化升級，正是基于嘀嗒出行與西安市出租汽車行業(yè)協(xié)會的良好戰(zhàn)略合作，推動市民實時、精準出行服務。
其中，“打車助手”最大的優(yōu)勢是在雙方合作下，嘀嗒出行通過市出租汽車管理處的監(jiān)管平臺，整合了全市14000多輛出租車的車輛信息、車載GPS數(shù)據(jù)和計價器狀態(tài)，以計價器狀態(tài)來判斷是否為空駛車輛，以車載的GPS定位來確定車輛位置。
能獲得全市出租車數(shù)據(jù)，是基于嘀嗒出行與西安出租車行業(yè)的良好合作基礎。2018年起，西安市出租汽車行業(yè)便與嘀嗒出行達成戰(zhàn)略合作，深度落實出租車“三化工程”，即網(wǎng)約化、數(shù)字智能化、線上線下一體化，為傳統(tǒng)出租車轉型升級提供解決方案，以便于更好的構建城市智慧交通體系。
西安「出租車智慧碼」作為“三化工程”的全國首個落地產品，通過整合西安市區(qū)所有出租車車輛、駕駛員、銀行賬戶、移動支付數(shù)據(jù)、計價器數(shù)據(jù)、出租車實時定位數(shù)據(jù)等多維數(shù)據(jù)，乘客打車后，一次掃碼即可實現(xiàn)行程實時查詢、服務評價與投訴、聚合支付、使用多種出行工具等功能。
物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù) 嘀嗒出行革新行業(yè)未來面貌
對于城市交通發(fā)展而言，「出租車智慧碼」是運用物聯(lián)網(wǎng)技術，整合揚招打車的信息數(shù)據(jù)，通過出行需求熱力圖和大數(shù)據(jù)分析對打車需求進行預測，合理調配高峰時段城市出租車資源，緩解高峰時段打車難的問題，將出行需求與載客需求相匹配。
對于揚招乘客而言，乘坐的車輛具有隨機性，如果遇到司機繞路、多收費等情況不能及時評論投訴，行程后發(fā)現(xiàn)物品遺落、手誤多付車費等情況追回途徑也比較繁瑣，但通過乘車掃「出租車智慧碼」這些問題都可得到有效解決。與此同時，揚招乘客也可擁有網(wǎng)約乘客相同的平臺安全保障，如一鍵報警、行程分享等，讓乘客享受更好的服務與打車體驗。
通過此次升級，西安「出租車智慧出行」小程序成為了全國首個融合網(wǎng)約出租車與巡游出租車的互聯(lián)網(wǎng)產品，以實踐意義推動傳統(tǒng)出租車行業(yè)轉型升級步伐前進一大步。
嘀嗒出行CEO宋中杰曾表示，揚招打車是巡游出租車的獨特優(yōu)勢，未來依然會是主力出行方式。通過“三化工程”，運用出租車智慧碼對揚招數(shù)據(jù)實行線上化管理，讓揚招用戶獲得和網(wǎng)約一樣甚至超越網(wǎng)約的服務體驗。
自2017年9月上線出租車業(yè)務以來，嘀嗒出行的出租車業(yè)務已進入86個城市，且在已開通城市的巡游出租車中，整體超過70%的車輛通過嘀嗒平臺認證，入駐城市的出租車服務水平、應答率均有明顯提升。
截至目前，包含西安在內，嘀嗒出行已與南京、杭州、成都、濟南、欽州、中山、江門、鎮(zhèn)江、鷹潭、佛山順德、蚌埠和重慶長壽區(qū)等近20個城市及地區(qū)的出租車協(xié)會達成整體戰(zhàn)略合作，并與各地開展包括共享出租車相關數(shù)據(jù)，共建新型巡游車服務標準體系，共建乘客投訴聯(lián)動體系等工作。
早在2018年8月，嘀嗒出行就推出為出租車公司定制開發(fā)的運營管理saas平臺“鳳凰出租車云平臺”，從共享司機接單及服務評價相關數(shù)據(jù)、共建投訴聯(lián)動處理機制以及線上協(xié)同辦公三個維度，讓司機日常工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)化、可視化，幫助出租車公司提升管理精細化程度和效率。
在西安等重點城市取得試點經(jīng)驗的基礎上，嘀嗒出行將推動全國賦能，并在為出租車巡游車賦能的過程中，實現(xiàn)對乘客、司機、公司和政府四個要素的全景賦能，讓乘客更舒心，司機更開心，公司更省心，政府更放心。
未來，在全國巡游出租汽車行業(yè)改革和高質量發(fā)展中，嘀嗒出行要做城市出租車智慧運營服務商，為城市出租車管理部門、運營公司和從業(yè)人員提供一整套數(shù)字化服務和管理體系，革新出租車行業(yè)發(fā)展面貌。
