活動期間，庫克接受專訪，討論了他最初是如何得知伯克希爾·哈撒韋公司首席執(zhí)行官沃倫·巴菲特(Warren Buffett)正在投資蘋果，以及他對回購蘋果股份的一些看法。除此之外，庫克還與公眾分享了蘋果收購策略的一些細(xì)節(jié)，以及他對政界人士將蘋果作為科技行業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管對象的看法。
以下是采訪全文：
貝基·奎克：讓我們先談?wù)劤鱿舜位顒?。這是你第一次來伯克希爾·哈撒韋公司。
蒂姆·庫克：第一次來。我算是一個菜鳥。
貝基·奎克：你覺得迄今為止的年會怎么樣?
蒂姆·庫克：我認(rèn)為這太不可思議了。我以前從未參加過這樣的年會。你知道，我以為我們的年會已經(jīng)很熱鬧了，但是這里竟然有4萬多人。我喜歡沃倫和查理回答能夠每一個問題，你從中感受到的不僅僅是他們的智慧，還有他們的正直和謙遜。我認(rèn)為這對我和在座的各位來說都是一次很好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
貝基·奎克：是的，這絕對是獨(dú)一無二的。讓我們談?wù)勀闶侨绾伟l(fā)現(xiàn)沃倫·巴菲特投資了蘋果。發(fā)生了什么事？我不知道這個故事。
蒂姆·庫克：嗯，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的反應(yīng)可能和你一樣。有人告訴我了，我說，“哦，這太酷了。沃倫·巴菲特正在投資蘋果。”你知道，我們歡迎所有投資者，但我們是在以長期理念經(jīng)營公司。因此，我們擁有長期的價(jià)值投資者是不爭的事實(shí)，我們的利益是一致的。
但是，在此之前我就認(rèn)識沃倫，但我們不知道他們在關(guān)注蘋果。他們顯然都是秘密進(jìn)行的，并且有自己的一套方法。這是一種殊榮，我很高興他們一直在加倉。
貝基·奎克：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)的時(shí)候發(fā)生了什么?辦公室里有人會議論這件事嗎？有慶祝嗎？或者有沒有類似“哦，天哪，現(xiàn)在怎么辦?”的話語？
蒂姆·庫克：在某種程度上，這像是一種認(rèn)可，像是一種殊榮。我并不是指只有那種輕松愉快。我的意思是，哇，是沃倫·巴菲特在投資這家公司。是的，我覺得整個公司都感覺很棒。
因?yàn)槲覀冎浪皼]有投資過科技行業(yè)，他很清楚自己之前沒有投資過不了解的科技行業(yè)和公司。他完全清楚這一點(diǎn)。很明顯，他把蘋果看作是一家消費(fèi)公司，而且是以一種不同的方式進(jìn)行投資。我覺得這很特別。
貝基·奎克：嗯，我也想和你談?wù)?。自從沃倫買了蘋果股票之后，很多人也說了同樣的話，這是一家消費(fèi)公司，而不是科技公司。你怎么看？因?yàn)槲胰匀徽J(rèn)為蘋果也是一家科技公司。
蒂姆·庫克：我們是屬于科技行業(yè)，但我們工作在科技、文科和人文學(xué)科的交叉領(lǐng)域。我們?yōu)槿藗兩a(chǎn)產(chǎn)品，所以消費(fèi)者是我們工作的中心。我喜歡沃倫這樣看待我們，因?yàn)槲覀円蚕ＭM(fèi)者這樣看待我們。
我們認(rèn)為，技術(shù)應(yīng)該是基礎(chǔ)，而不是前臺，技術(shù)的目的應(yīng)該是為人們做事賦能，幫助他們超越自我。否則，只是為了單純表現(xiàn)技術(shù)而生的產(chǎn)品就不會被頻繁使用。它們只是為少部分人準(zhǔn)備的，而不能為普羅大眾所享。所以我喜歡沃倫這樣看待我們。
貝基·奎克：你認(rèn)為蘋果的使命是什么？你們是如何運(yùn)作的?不同的公司總有不同的策略。亞馬遜總是在談?wù)撍绾闻c顧客打交道。蘋果的工作方式是什么?
蒂姆·庫克：我們的使命是在我們參與的領(lǐng)域生產(chǎn)出世界上最好的產(chǎn)品，從而豐富人們的生活。所以，如果我們不能生產(chǎn)出最好的產(chǎn)品，我們就不會參與其中。如果我們能生產(chǎn)出一個偉大的產(chǎn)品，但它不能幫助任何人，不能豐富他們的生活，那么我們也不會去做。
這使得我們經(jīng)營的范圍很窄。我們知道，為了達(dá)到我們想要的質(zhì)量水平，我們有針對性地選擇幾個產(chǎn)品。你知道，因?yàn)楝F(xiàn)在蘋果更大，我們可以比以前做得更多。不過相對于蘋果的規(guī)模，我們還是做的很少。
貝基·奎克：就過程而言，蘋果是如何運(yùn)作的？公司是否會有幾十個甚至上百個正在進(jìn)行的項(xiàng)目，而最終又如何引導(dǎo)你們決定下一個項(xiàng)目是哪個?
蒂姆·庫克：沒有那么正式。從某種程度上說，蘋果就像一家大型初創(chuàng)企業(yè)，它的非正式性很強(qiáng)。公司傾向于橫向經(jīng)營。所以我們在業(yè)務(wù)上有組織劃分，但是團(tuán)隊(duì)會在不同項(xiàng)目上進(jìn)行合作。這些團(tuán)隊(duì)有能力想出新東西。人們也會想出一些不屬于團(tuán)隊(duì)內(nèi)的新東西。所以在蘋果內(nèi)部有一種很好的辯證文化，最好的想法往往都是辯證的。然后我們優(yōu)中選優(yōu)，最終決定把時(shí)間花在什么上面。
貝基·奎克：我認(rèn)為蘋果公司可能一直都有一種辯證文化。現(xiàn)今其辯證文化是否更好了？
蒂姆·庫克：是更好嗎？有些人認(rèn)為很好，有些人認(rèn)為不好。我也不知道，但我會讓別人去評判。我堅(jiān)信的是，合作對我們來說是非常關(guān)鍵的。如果公司內(nèi)部的合作不好，你就不能讓公司所有產(chǎn)品都很好地協(xié)同工作。
你知道，這會以其他方式反映在客戶身上。因此，我認(rèn)為合作是關(guān)鍵，但辯證也是關(guān)鍵。健康的爭論是提出偉大創(chuàng)意的基礎(chǔ)。所以我懷疑，如果一些人可以隱身參加我們的一些會議，他們會想，“哦，這些人互相真不友好。”但說真的，在某種程度上，蘋果公司的人……就像一個大家庭。但是大家庭也會有爭論，我們也會這樣做。
貝基·奎克：最近蘋果爭論的話題是什么?
蒂姆·庫克：關(guān)于未來將會發(fā)生什么，我們應(yīng)該進(jìn)入哪些領(lǐng)域，我們不應(yīng)該進(jìn)入哪些領(lǐng)域等等，總是有爭論。我們爭論特性；我們爭論趨勢；我們爭論新技術(shù)，因?yàn)橐坏┻x擇哪一種技術(shù)，在它成為產(chǎn)品并產(chǎn)生影響之前，就需要深耕多年。這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，因?yàn)檫@些都是長期投資；我們爭論應(yīng)該把重點(diǎn)放在哪些市場。我們會爭論每件事，但都是以一種好的方式。
貝基·奎克：我不會讓你具體告訴我現(xiàn)在正在進(jìn)行的一場特別爭論，因?yàn)槟秋@然是保密。但是你可以告訴我一個我們可能已經(jīng)知道答案的激烈爭論。給我講個故事吧。我記得你說過，“哦，這是一個很大的爭論。”
蒂姆·庫克：關(guān)于蘋果進(jìn)入手表領(lǐng)域就有一場健康的爭論。對，這是一場非常有益的爭論。關(guān)于它最終能為人們做些什么，以及它在健康和健身方面的重要性。你知道，重點(diǎn)在于把相對平衡點(diǎn)放在哪里。
你可以想象，這款手表有著令人難以置信的功能。比如說我們是否該讓用戶通過手表接聽電話、安排日程，手表是否該是iPhone的一部分。或者，我們可以把手表的重點(diǎn)放在健身和健康等方面，當(dāng)然我們也選擇了以一種很棒的方式來實(shí)現(xiàn)其中的功能。我們在健康和健身方面投入了大量的精力，這對我們來說是一個新的領(lǐng)域。因此，期間確實(shí)發(fā)生了一場健康的爭論。
貝基·奎克：很明顯，你最終是站在了真正接受這一點(diǎn)的一邊，因?yàn)闆]有你的簽字，什么都做不成。你是一直站在那一邊，還是在爭論中改變了立場?
蒂姆·庫克：你知道，我一直認(rèn)為，如果你想豐富一個人的生活，最重要的事情之一，或者最重要的前兩、三件事，就是他們的健康感。我認(rèn)為，由于社會上的一些因素等等，人們把自己想要的健康感外包給了醫(yī)生。
我們一直致力于提升個人對于自身健康的把控能力。現(xiàn)在，你可以通過手表做一次心電圖。突然，如果它認(rèn)為你有心房震顫等問題，它就會提醒你。很明顯，它不能完全取代醫(yī)生。
但是人們不會有一天醒來就說，“哦，讓我今天做個心電圖，”對吧？也許你一生中會有一兩次或三次。也許只有當(dāng)你遇到多次非常嚴(yán)重的問題時(shí)，你才會有這種想法。現(xiàn)在你隨時(shí)都可以做。我收到了很多人的來信，他們通過手表發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)存在心房震顫問題，他們說醫(yī)生告訴他們，如果他們出手干預(yù)，就會有非常嚴(yán)重的健康問題。
你知道，這些都是非常有意義的東西。我從那些減肥成功的人那里得到了一些消息，手表讓他們進(jìn)入了一種真正想擺脫困境的模式。這給他們指明了正確的方向。
貝基·奎克：計(jì)算你走了多少步或者做了多少活動?
蒂姆·庫克：沒錯，因?yàn)槲覀兌紩云燮廴恕?ldquo;哦，我想我今天做得很多了。“但是，你知道手表會告訴你真相。所以人們能夠看到所有這些細(xì)節(jié)。我們能通過手表發(fā)現(xiàn)有人沒有帶手機(jī)去哪，能夠發(fā)現(xiàn)他們是否陷入非常嚴(yán)重的境地。
一個人遇到了車禍，所幸還有蘋果手表。他反映到：“汽車翻了，我的手機(jī)掉到窗外去了。我在這條鄉(xiāng)間小路上，附近沒有人。如果我不能聯(lián)系到緊急服務(wù)部門，我就會死。”很多年輕人和老年人都告訴我，手表的跌倒檢測共讓他們擺脫了巨大困境，因?yàn)樗麄冇龅搅藛栴}，他們摔倒了，而且無法重新站起來。
所以我看著這些東西，我看到了我們正在做的健康記錄。我看到了我們和退伍軍人管理局合作在做的事情，我認(rèn)為我們正走在幫助人們的漫長道路上。如果你能幫助別人，你就能以此建立一個大企業(yè)。
貝基·奎克：是的。讓我們來談?wù)勔恢碧幱诠差I(lǐng)域前沿和中心的一場爭論，那就是隱私。
蒂姆·庫克：是的。
貝基·奎克：你對這件事一直直言不諱。
蒂姆·庫克：是的。
貝基·奎克：蘋果公司什么時(shí)候決定說，我們不會出售客戶的數(shù)據(jù)，我們會保護(hù)它，我們認(rèn)為這很重要?
蒂姆·庫克：因?yàn)槲覀兪菫橄M(fèi)者服務(wù)，這是我們思考方式的基礎(chǔ)。所以如果我們能說服你買一部iPhone，我們就能賺錢。但是我們不想把客戶當(dāng)作我們的產(chǎn)品。這對于我們來說是一個基本的原則性問題。
我們一直認(rèn)為，建立一個關(guān)于客戶生活的詳細(xì)檔案……無論是對用戶個人隱私的侵犯，還是數(shù)據(jù)本身可能被非法使用方面……都可能會導(dǎo)致悲劇性的事情發(fā)生。所以，我們從來不認(rèn)為這樣做是正確的，我們一直認(rèn)為客戶應(yīng)該擁有數(shù)據(jù)。我們不會擁有客戶的數(shù)據(jù)。我們覺得自己有一種責(zé)任感，我們知道客戶手機(jī)上的個人信息比生活中任何其他地方都多。
我是說，你的手機(jī)知道你的想法。你的手機(jī)知道你的朋友，你的孩子，甚至于他們在哪里。你的手機(jī)知道你的財(cái)務(wù)狀況，知道你的健康數(shù)據(jù)。你的手機(jī)所包含的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你生活中的其他任何東西。如果一個竊賊闖進(jìn)來，即便翻遍你家里的每一個抽屜，所知道的也要比打開你的手機(jī)少得多。因此，我們認(rèn)為，我們有很大的責(zé)任來幫助你們，因?yàn)椴皇敲總€人都能成為一名計(jì)算機(jī)科學(xué)家，并知道如何應(yīng)對所有這些事情。
貝基·奎克： Facebook和其他公司則采取了不同的策略，一種不同的商業(yè)模式。我認(rèn)為，由此產(chǎn)生的一些后果可能是監(jiān)管機(jī)構(gòu)真正希望打擊大型科技公司的部分原因。他們把你和不同的公司相提并論。你對此感到沮喪嗎?
蒂姆·庫克：我對把科技公司一概而論感到沮喪?？萍夹袠I(yè)并不是單一的。這就好比說，“所有的餐館都一樣”或“所有的電視網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)都一樣”。你知道，他們都有自己的個性和特點(diǎn)。
所以，如果你看看蘋果，我們很大，而且我們和很多科技公司都設(shè)在同一片地域。這就是共性。另外的相似之處就在于市值，但大可以先把它放在一邊。我并不認(rèn)為我們是某些人口中的壟斷者。你大可以看我們的份額。我們在智能手機(jī)上占有15%的市場份額，在個人電腦市場的份額是8%到9%，等等。所以很明顯，這種市場份額表明我們并不是主導(dǎo)市場的公司，也不占主導(dǎo)地位。這有別于你看到的其他公司，對吧?
在對待隱私方面我們與眾不同。我們不傳輸你的數(shù)據(jù)。我們非常支持你。我們還會策劃我們的平臺。我們支持自由開放的網(wǎng)絡(luò)，我們支持網(wǎng)絡(luò)中立。但我們從未想過我們的平臺應(yīng)該只是簡單進(jìn)行復(fù)制。我們認(rèn)為應(yīng)該是……獨(dú)特的并經(jīng)過策劃的，我們認(rèn)為我們的客戶想要這些。
他們想要隨之而來的安全、保障和隱私。所以我們一直在策劃……我們不會糾結(jié)于說出，“不，那不能在我們的平臺上運(yùn)行，不，那個應(yīng)用程序不能運(yùn)行，因此它不能進(jìn)入應(yīng)用商店。”我知道這讓我們受到了批評。但這是店主的職責(zé)之一。如果你擁有商店，你可以決定你的商店里賣什么。
所以我認(rèn)為很多這類的事情會成為新聞，可能會被炒作、被抨擊、被利用。但我不認(rèn)為它們有隱意，我相信這類事情是原則所在，正如你所指出的，科技行業(yè)正被描繪成一鍋粥。它需要有所改變。
貝基·奎克：當(dāng)史蒂夫·喬布斯執(zhí)掌蘋果時(shí)，比爾·蓋茨正執(zhí)掌微軟，他們是對手。他們之間有一種亦敵亦友的關(guān)系，他們互相尊重，但之間的競爭也非常激烈。那么你的對手是誰?
蒂姆·庫克：我并不認(rèn)為我有對手。肯定有很多人不喜歡我。我希望有很多人把我當(dāng)對手。但我的意思是，對我們來說，我們要和很多人競爭。這是一個激烈的市場。我們在操作系統(tǒng)方面與谷歌和微軟競爭。
我們在硬件領(lǐng)域與三星、華為以及許多其他中國知名企業(yè)展開競爭。我們在個人電腦領(lǐng)域與戴爾、惠普和聯(lián)想競爭。所以我們所處的每一個領(lǐng)域都有大量的競爭者。但是……我關(guān)注的并不是個人或公司。我們關(guān)注是客戶，我們總是問自己，“我們還能為客戶做些什么?”你知道，這就是我們的看法。
貝基·奎克：最后，我想問你關(guān)于股票回購的事。另外750億美元被授權(quán)用于公司股票回購。沃倫·巴菲特今天一直在談?wù)撨@個話題。他是回購股票的超級粉絲。你跟他談過那件事嗎?
蒂姆·庫克：你知道，這是一個有趣的故事。追溯到2012年，也就是我剛剛擔(dān)任首席執(zhí)行官大概一年左右的是假。我們有越來越多的現(xiàn)金。如果我沒記錯的話，我記得我們剛剛突破了1000億美元大關(guān)。你可以猜到，很多不同的人給了我們不同的意見。
當(dāng)我沒有某方面的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我總是把我認(rèn)為最聰明的人列出來，我可以聯(lián)系他們，和他們交談，并得到建議。沃倫是第一個。你可以想象，我以前從未見過沃倫。所以我拿到了他的電話號碼。我打電話給他。我甚至不確定他會不會接電話。你知道，在你根本不認(rèn)識我的時(shí)候，突然打電話給你是什么情形。但他接了電話，我和他聊得很開心。那是我第一次和沃倫打交道。
他和我說得很清楚。我至今還記得。他說，“讓我直截了當(dāng)?shù)卣f，如果你認(rèn)為你的股票被低估了，你應(yīng)該買你的股票。”我認(rèn)為這也是看待這個問題的最簡單方式。所以我們要做的是，我們首先要照顧我們的員工，我們要照顧公司和公司的未來。而且我們在全世界很多地方都投入了大量資金。
我們將在美國投資3500億美元建設(shè)新的總部。我們剛剛在奧斯汀有了新的擴(kuò)張，等等。所有這些都是第一，對吧？如果我們還有余錢，我們會考慮我們還能做什么。我們獲得了所有我們需要的東西，這些東西都符合我們的戰(zhàn)略目標(biāo)。我們平均每兩到三周會收購一家公司。
貝基·奎克：小型公司？
蒂姆·庫克：是小公司。我們不公開。我們主要尋找人才和知識產(chǎn)權(quán)。
貝基·奎克：每兩到三周，蘋果就會買下一家公司？
蒂姆·庫克：每兩到三周。
貝基·奎克：難以置信。
蒂姆·庫克：在過去六個月左右的時(shí)間里，我們大概收購了20到25家公司。然后，我們會看看還剩下多少現(xiàn)金？如果我們還有節(jié)余，我們會考慮可以把它放在哪里。我們相信我們能實(shí)現(xiàn)其最高價(jià)值的地方就是投資于我們自己和蘋果。所以我們這樣做了。我們認(rèn)為幾乎50%的美國家庭通過各種直接或間接的方式持有蘋果公司的股票。當(dāng)我們購買我們的股票時(shí)，我們很榮幸能夠幫助其中的所有人或者很多人。
