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華龍網-新重慶客戶端訊 為更好踐行金融工作的政治性、人民性，工行重慶市分行堅守“金融為民”初心，持續開展“春煦夏爽，情滿廳堂”網點服務提升季活動，用溫暖的力量回饋山城百姓。

在工行重慶沙坪壩天星橋支行，有這樣一群可愛的人，他們工作在網點一線，用專業的技能、真誠的微笑、暖心的服務接待每一位客戶。他們用無數小事筑就起銀行服務“溫暖”的形象，得到客戶一致好評。在這里，每天都有溫暖的故事發生。

用心守護 贏得信任

6月第一周，沙坪壩天星橋支行又收到了來自客戶的表揚工單，工單的主角劉女士表示，這段時間因家里老人突然發病無法下床行走，自己忙前忙后不小心弄丟了醫?？?，而且還是老年人的工資卡，來天星橋支行補辦時提到了急需用卡的事，熱情的工作人員小王和小曾利用下班時間前往醫院上門核實情況，不到一周便解決了問題?！安焕⑹菄写笮?，服務貼心又周到！”客戶連連稱贊道。

積極主動 熱心助人

6月7日下午，一位女士攙扶著一位步行緩慢的中年男子走進網點，正好在大堂巡視的運營主管王蘇立馬上前詢問，“您好，我們可以提供輪椅服務，請問您需要嗎？”女士略驚訝回應道：“銀行居然還有輪椅？今天帶我爸來換卡但是出門比較急直接打車來的，不方便帶家里的輪椅出來，那就借用一下吧?！彪S后王蘇和客戶的女兒一起攙扶男子坐上輪椅再推至非現金柜臺辦理業務。了解客戶居住地離網點不遠后，王蘇主動建議客戶先借輪椅送父親回家，后續歸還即可。1小時后，該女士送回了輪椅，對網點專業且溫暖的服務再三道謝，對網點的便民設施連口稱贊。

貼心服務，關懷至上，故事雖小，卻積水成淵。工行重慶沙坪壩天星橋支行將深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務理念，不斷推進服務專業化、精細化、高效化，用心打造群眾身邊的“暖心”銀行，做好客戶的“貼心人”。

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