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6月20日，2023 CAPSE年度峰會在深圳舉行。峰會現場頒發了第九屆CAPSE航空服務獎，深圳機場以綜合得分第一名的成績同時榮獲年度最佳機場獎和民航創新先鋒獎，展現了近年來在品牌建設方面取得的卓越成績。

CAPSE是國內民航旅客服務測評權威機構。CAPSE航空服務獎評選依據主要來源于旅客的真實測評反饋，自2014年設立以來，備受行業矚目，至今已成功舉辦八屆，是民航領域最具公信力的獎項之一。

第九屆CAPSE航空服務獎（旅客滿意度測評類）共頒發最佳機場等5類獎項。2022年CAPSE共收集52.5萬份旅客的真實點評問卷，以旅客對航空公司和機場的客觀評價為依據，經數據研究團隊建立數據模型分析，多維度綜合得出測評類獎項。深圳機場以綜合排名第一的成績獲得“年度最佳機場獎”，這也是深圳機場連續第七次獲此殊榮。

據了解，本次收集的旅客點評數據共覆蓋190家航空公司，672家機場，126028個航班。根據測評結果，深圳機場2022年CAPSE旅客滿意度得分位居41家國內千萬級機場首位，實現了在該項權威評比上的新突破。

此外，深圳機場在商貿、機場交通、機場安檢、行李服務和機場服務與設施等指標方面也表現突出，位居國內機場前列，其中2022年深圳機場商貿指標蟬聯國內第一，機場交通、機場安檢和行李服務均排名國內第二，機場服務與設施排名國內第五。

第九屆CAPSE航空服務獎還新增設了民航創新先鋒獎，根據2022年創新案例申報數量等六大維度綜合評定，在該獎項評選中，包括深圳機場在內的6家民航單位獲獎，深圳機場得分位居首位。（首席記者 戴曉蓉）

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