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.天津北方網訊：在日前市政府新聞辦舉行的“筑巢引鳳 打造營商環境新高地”新聞發布會上，河西區政務服務辦黨組書記、主任劉玉生介紹了河西區為打造便捷高效的政務環境，推出83項“一件事一次辦”場景式套餐服務的相關情況。

.據介紹，“一件事一次辦”是指將企業群眾需要到多個部門、經過多個環節辦理的事項，通過整合優化，成為企業群眾眼中的“一件事”，主要內容包含企業準營、項目建設以及教育、醫療、衛生等企業群眾辦理頻次較高的場景。

.為實施好服務，河西區成立了由政務服務辦牽頭，全區各有關部門共同組成的專項小組，圍繞“一件事一次辦”，制定了“只說YES不說NO”“首問負責”“一跟到底”等工作機制，確保企業群眾在辦理政務服務事項時，有需求就能辦，不僅能辦，而且辦好。

.在設立“一件事專窗”基礎上，河西區還建設了“一件事一次辦”服務專廳，根據企業群眾個性化辦理需求，成立“項目服務專班”，提供專業化政策咨詢、定制化業務輔導、全程幫辦代辦服務。通過“專廳、專班、專人”的精準服務，將“證照聯辦”場景擴展到企業生命周期各環節，實現“一設即設、一變即變、一銷即銷”的一站式服務，審批流程進一步優化、材料進一步精簡、效率進一步提高。根據統計，目前該區通過“一件事一次辦”，審批時長平均減少了1.5個工作日，要件材料平均減少4件，審批效率平均提高40%。

.“我們一方面積極探索網上服務，在‘掌上河西旗艦店’增加‘一件事一次辦’應用模塊，豐富應用場景，提升‘指尖辦’比例。另一方面，變‘被動’為‘主動’，將服務地點從‘室內’轉移到‘室外’，從‘大廳’轉移到‘一線’，對重點行業、重點企業、重大項目開展上門服務，實現企業辦事‘零跑動’。我們將不斷豐富服務場景和內涵，讓審批更有速度、服務更有溫度。”（津云新聞編輯張瑜）

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