在上周馬克·扎克伯格面對國會馬拉松式的證詞中，大概有20%的時間——也就是是兩小時，與參議員約翰·康寧進(jìn)行了略顯尷尬的交流。康寧想知道當(dāng)人們刪除自己的Facebook賬號時，他們的數(shù)據(jù)何去何從?扎克伯格回應(yīng)說Facebook會刪除相應(yīng)用戶的數(shù)據(jù)。但康寧繼續(xù)問道：“當(dāng)那些和您簽署協(xié)議的第三方想要使用基礎(chǔ)信息時，例如為他們自己的利益做一些定位廣告時，F(xiàn)acebook又會如何處理數(shù)據(jù)呢?”
對于扎克伯格來說，這樣的質(zhì)問無疑是令其氣惱的。他曾反復(fù)陳述過，F(xiàn)acebook不會向廣告商售賣用戶數(shù)據(jù)。這樣做只會讓外部人員創(chuàng)造競爭性的廣告定位產(chǎn)品，會對Facebook造成損害。扎克伯格再次耐心地解釋了Facebook的工作方式：“我們不會向廣告商出售用戶數(shù)據(jù)。我們不會向任何人出售數(shù)據(jù)。”
聽證會前，扎克伯格在門洛帕克市的同僚一直很緊張。該分公司已經(jīng)承受了數(shù)周的嘲笑、侮辱和打擊，股價暴跌。但此次聽證會上，從未以個人魅力和敏捷的現(xiàn)場反應(yīng)速度聞名的扎克伯格，將會像案板上的肉一樣被專業(yè)的“廚師”們烘烤。這讓Facebook全體人員的感受就像看著一場令人忐忑的婚禮上的新娘父親。他手握一杯夏敦埃酒，移至話筒處開始祝酒，觀眾們心里想著，一切會好的，一切應(yīng)該順利的，但也沒準(zhǔn)出現(xiàn)可怕的錯誤。”
但根據(jù)眾多Facebook員工的詢問來看，隨著聽證會的開始，總部中的每個人反而冷靜了下來。首先，顯而易見，許多參議員實際上并不知道Facebook在做什么。“我個人對聽證會成員的糟糕準(zhǔn)備感到非常驚訝。”一位Facebook高管告訴我說，“一旦知道了這樣的準(zhǔn)備有多槽糕、與事實多不符，每個人心中都了然了：我們的確犯了一些錯誤。但這群家伙對這些根本知之甚少。”公司中的許多人重復(fù)著這樣一個梗：議員查克·格拉斯利推斷道：“扎克伯格先生，我最近看的一本雜志附帶了一張軟盤，為我提供了名為‘美國在線’的30個小時的免費服務(wù)。這與Facebook的服務(wù)一樣嗎?”
