“代購”一詞成為假貨的頭號代名詞，統計中的出現頻率超過2萬次。廣東、福建、黑龍江等地成為被投訴賬號最集中的省份。

“3·15”到來，打假議題日前逐漸火熱，淘寶、京東等大型電子商務平臺不斷推出各類打假舉措。但非電子商務平臺的微信朋友圈售假如何治理?這一直是監管部門和消費者困惑所在。

因為朋友圈售貨是基于社交平臺衍生出來的一種行為，有的甚至是點對點的行為，消費者相對特定，其監管、認定和處理難度高于一般電子商務平臺。

3月13日，騰訊發布《微信品牌權利人保護報告》，第一次向公眾公布了他們對朋友圈、公眾號等售假行為的管理和打擊方式。

“海外代購”、“時尚達人”

根據這份報告，在微信中如果碰到打著或等標簽的賬號，熱火朝天地叫賣各類產品，就要多幾分警惕了，甚至可以考慮進行投訴，因為這個賬號很可能在賣假貨。

上述報告顯示，“代購”一詞成為假貨的頭號代名詞，統計中的出現頻率超過2萬次。廣東、福建、黑龍江等地成為被投訴賬號最集中的省份。

此外，在線下購物過程中，非購物用戶主動參與售假線索投訴的比例大幅提升，占到投訴用戶的21%。騰訊有關負責人對第一財經1℃記者表示，這拓寬了打假線索，能更有效地震懾售假者，也讓用戶、品牌方和平臺方的互動方式更加多樣化。

使用代名詞售假亦可被識別

數據顯示，在微信平臺上，大量售假者夾雜其中，他們往往會運用一些特殊方式做遮掩，消費者頻頻買到假貨已經不是新鮮現象。一旦買到假貨，特別是假冒的大品牌產品，消費者被坑，品牌方和平臺方的口碑亦同時受損。

基于上述復雜情況，微信建立了“微信品牌維權平臺”、“公眾平臺整體運營保護”以及“全電子化侵權投訴平臺”，作為保護用戶和品牌方權益的手段。

品牌維權平臺改變了傳統的“權利人投訴-網絡服務者處理”的模式，將這一流程延展開來，引入了“用戶主動投訴方式”作為一個重要的環節。不僅權利人可以投訴，用戶也可以向平臺和權利人同時提交售假線索，品牌方收到線索后，利用專業的鑒別以及大數據分析手段，鑒定是否為假貨，如果確實存在侵害品牌權利人合法權利的行為，即會通知微信進行處理。

通過前述三大平臺，微信團隊已經掌握了海量的銷售數據。在對這些大數據進行挖掘和分析后，騰訊會以專題報告形式對外披露微信“打假”信息。

“代購”、“專柜”、“原單”以及“高仿”等成為四大售假關鍵詞

各類售假者往往會以各類隱藏性詞匯對自己進行宣傳。統計中，騰訊通過對侵權賬號的投訴信息進行分析和挖掘發現，，其中，第一大熱門詞“代購”出現了23088次。“專柜”、“原單”、“高仿”分列二三四位。其余關鍵詞還包括“定制”、“A貨”、“工廠”、“復刻”等等。

騰訊認為，從高頻關鍵詞可以看出，大多數售假者試圖用宣揚貨物來源的合法性來掩藏售賣仿冒品的實質，以“代購”、“專柜”、“海關”等詞語蒙騙消費者。這給打擊品牌侵權行為帶來了一定難度：

從用戶角度，消費者不能從涉嫌侵權用戶發布內容的本身直接判斷出是否侵權，進而可能降低提交線索的可能性;

從權利人鑒定的角度，品牌方需要更加謹慎和嚴格的鑒定，方可證明相關內容屬于侵權行為。

所幸，大數據分析起到了關鍵作用，平臺通過不斷收集數據進行分析，然后提示消費風險，嚴重者在通過嚴格程序確認售假后會被封號。

日常消費品成最大售假集中領域

在所出售的各類商品中，鞋類、箱包、鐘表以及成衣是被投訴最多的商品品類，品牌維權平臺審核處理的侵權通知也多集中在上述品類，涉及品牌多為國內外知名奢侈品牌。

LV這一國際頂級品牌被仿冒早已不是秘密。騰訊有關負責人向1℃記者披露，曾接到過對一個名為“LV名品匯”的公眾號銷售假冒LV包的投訴。經審核后發現，這個公眾號單純從名稱上難以判斷是否侵犯LV的商標權，但其功能介紹稱專營LV包、皮帶等產品，同時其發布的文章經常介紹“原單”的產品型號，其配備的圖片水印為“超A貨”。綜合考慮上述信息后，微信團隊認為，這個公眾號難逃發布仿冒信息侵權行為的嫌疑。微信團隊遂向品牌方LV發送了核查需求。

關鍵詞： 朋友