鄭州新鄭國際機場推行的旅客便捷出行獲得廣泛認可。4月7日來自河南省機場集團的消息，根據IATA國際航空運輸協會對各國際機場的綜合評價結果，鄭州機場榮獲該協會頒發的“2019年度場外值機最佳支持機場”獎項，這在鄭州機場20多年的通航歷史上還是第一次。

近年來，鄭州機場一直致力于“智慧機場”建設，其中持續打造了服務于旅客便捷出行工程，扎實推進“無紙化出行”、“一證登機、“全流程自助”等航空出行新模式，積極探索和踐行“一碼通關、智慧出行”的服務理念：持續對軟硬件設備進行升級優化，真正實現了旅客在值機、安檢、登機全流程的“無紙化”。

目前，旅客在鄭州機場出行時，無需打印任何紙質登機條即可完成所有的乘機手續。積極與高鐵、地鐵等單位合作，在市區高鐵站、地鐵、城際鐵路、機場巴士市區站點等機場以外區域投放自助設備，張貼宣傳標識，使旅客在前往機場的途中即可辦理值機手續。

優化自助服務流程，打造精品自助專區。將自助值機、手機值機、自助行李托運等設備在航站樓內集中布局，形成信息化自助服務專區，為旅客旅客提供多元化、個性化的自助服務。成功開啟了人臉識別，實現了精準驗證。

目前，鄭州機場的安檢通道都安裝人臉識別設備，輔助安檢員進行證件真偽判斷和人證符合驗證。2018年鄭州機場被局方評為“無紙化”乘機服務示范單位，據統計，到2019年底，鄭州機場“自助+線上值機”的旅客比例超過70%，旅客自助行李托運比例超過18%，旅客通過APP、微信公眾號、微信小程序等方式進行場外值機的比例超過45%。

今后，鄭州機場將繼續精準把握全面物聯、數據共享、協同高效、智能運行的智慧機場內涵，將持續為旅客提供智能、高效、便捷的乘機服務。

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