對中國消費(fèi)者來說，選擇智能手機(jī)似乎從來都是一件比較費(fèi)力的事情。一方面，國內(nèi)智能手機(jī)市場從不乏前赴后繼的玩家，即使處在出貨量低迷的當(dāng)下，新款智能手機(jī)的數(shù)量卻還是在上漲，中國信息通信研究院發(fā)布的《2018年2月國內(nèi)手機(jī)市場運(yùn)行分析報(bào)告》顯示，2月上市智能手機(jī)新機(jī)型57款，同比增長111.1%。
另一方面，智能手機(jī)一個接一個的趨勢使得跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，隨之而來的則是極其趨同的競爭現(xiàn)象。可以說，雖百花齊放但也讓人眼花繚亂，讓用戶產(chǎn)生了選擇困難癥。究其原因，還是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)在這些年的發(fā)展中給用戶留下了不少可詬病之處，用戶對智能手機(jī)本身的敏感度越來越低，甚至產(chǎn)生了憑價格高低來判斷手機(jī)優(yōu)劣的消費(fèi)習(xí)慣。這樣的不客觀認(rèn)知，很大程度上是由市場上若隱若現(xiàn)又此起彼伏的價格戰(zhàn)所引起的。
價格戰(zhàn)雖由來已久，也是商業(yè)競爭中常用的一種手段，但其屬于惡性競爭，是一種殺敵一千自損八百的下下策。一是價格戰(zhàn)砍了利潤，虧損成常事，使得品牌們不堪其累，最終會滑向深淵，倒閉是常事；二是價格戰(zhàn)前期討好了消費(fèi)者，但后期卻會為消費(fèi)者埋下使用低質(zhì)產(chǎn)品的“定時炸彈”。
所以說，價格戰(zhàn)破壞的是市場以及生態(tài)中的每一個參與者。但對智能手機(jī)而言，除了價格戰(zhàn)這一“洪水猛獸”外，配置戰(zhàn)也在潛移默化中改變著智能手機(jī)的發(fā)展生態(tài)。
配置戰(zhàn)的犧牲：用戶需求、長遠(yuǎn)利益和死亡風(fēng)險
試想在早期的中國智能市場，消費(fèi)者購機(jī)會問“這手機(jī)多大空間或者手機(jī)配置怎樣”的問題嗎?幾乎不會，因?yàn)槟菚r候智能手機(jī)對于絕大多數(shù)消費(fèi)者來說還是一種新東西，它的價值就在于被擁有。
直到后來，當(dāng)標(biāo)配一詞成為智能手機(jī)的新標(biāo)簽時，消費(fèi)者才會開始問前面的那些問題。但不巧的是，手機(jī)市場掀起了更高階的戰(zhàn)爭，那就是由小米發(fā)起的手機(jī)配置戰(zhàn)。市場不可一日無競爭，價格戰(zhàn)之后，配置戰(zhàn)成為國產(chǎn)手機(jī)們的新爭奪點(diǎn)，從硬件到軟件，手機(jī)配置與價格的對應(yīng)關(guān)系比當(dāng)初更為明顯。
比如千元機(jī)、旗艦機(jī)等概念的興起，更是讓配置成為手機(jī)的一個關(guān)鍵考量標(biāo)準(zhǔn)，什么價位對應(yīng)什么配置一目了然。這聽起來似乎比早期的手機(jī)市場更理智，但背后卻依然有難以言喻的痛楚。
首先，配置戰(zhàn)雖是手機(jī)“標(biāo)準(zhǔn)化”的戰(zhàn)役，但正是標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)忽略了細(xì)分市場內(nèi)的用戶需求。
使用智能手機(jī)的用戶和買飲料的用戶一樣，分層很多，需求也很多樣化，有的可能熱衷于大屏超薄，有的則熱衷于軟件流暢和電池續(xù)航。但對標(biāo)準(zhǔn)配置的過度追求使得手機(jī)廠商們把自己的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)定死，從而忘記了用戶真正需要什么，從而制造了手機(jī)市場只有一類用戶的假象。
其次，配置戰(zhàn)同價格戰(zhàn)一樣，著眼于短期商業(yè)利益，而難以成為長遠(yuǎn)利益的受益者。
配置戰(zhàn)和價格戰(zhàn)本質(zhì)都是把消費(fèi)者注意力轉(zhuǎn)移到某一點(diǎn)之上，把購買智能手機(jī)這樣的復(fù)雜交易行為簡化成一個單選題，那就是看價格、看配置。這容易使手機(jī)品牌們陷入被動的局面，比如失去差異化能力，進(jìn)而犧牲了可長期發(fā)展的商業(yè)利益。
