“花錢購(gòu)買了視頻網(wǎng)站的會(huì)員、成為VIP，卻發(fā)現(xiàn)還有“VVIP”，還繼續(xù)付費(fèi)，才能多看幾集。46集古裝網(wǎng)劇《慶余年》是去年的大熱網(wǎng)劇。然而，視頻網(wǎng)站的雙重付費(fèi)模式，卻讓許多網(wǎng)友反感。近日，有市民一紙?jiān)V訟告至深圳南山法院，要求騰訊賠償1萬(wàn)元。目前，該案正在審理中。”

法院以“服務(wù)合同糾紛”立案

為追劇，許多網(wǎng)友購(gòu)買了騰訊視頻的會(huì)員服務(wù)，但購(gòu)買后卻發(fā)現(xiàn)，想要提前看劇還需再付費(fèi)進(jìn)行“超前點(diǎn)播”。就《慶余年》而言，選擇進(jìn)行“超前點(diǎn)播”付費(fèi)服務(wù)的用戶，可以在平臺(tái)會(huì)員的基礎(chǔ)上以每集3元的價(jià)格進(jìn)行單集購(gòu)買，也可以一次性支付50元以在每次更新日都多看6集。騰訊視頻推出的這項(xiàng)“超前點(diǎn)播服務(wù)”，引發(fā)了較大爭(zhēng)議。

對(duì)此，有市民將騰訊告上法庭。近日，南山法院正式受理了該案，案由為服務(wù)合同糾紛。據(jù)介紹，原告林某以個(gè)人用戶和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)簽訂的會(huì)員服務(wù)協(xié)議部分合同條款無(wú)效等為由，將深圳市騰訊計(jì)算機(jī)有限公司訴至南山法院。原告訴稱，2019年3月其與被告訂立了《騰訊超級(jí)影視VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》(下簡(jiǎn)稱協(xié)議)，該協(xié)議部分條款違反了《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定。

原告認(rèn)為，協(xié)議中的導(dǎo)言部分條款規(guī)定：“雙方確認(rèn)前述條款并非屬于《中華人民共和國(guó)合同法》第40條規(guī)定的‘免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的’的條款，并同意該條款的合法性及有效性。”系以格式條款規(guī)定符合格式條款定義的“前述條款”并非格式條款，違反國(guó)家法律強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為無(wú)效。

原告還認(rèn)為，被告在廣告中宣稱，涉案服務(wù)協(xié)議提供的服務(wù)包括如下幾點(diǎn)：1.熱劇看全集;2.熱劇提前看;3.會(huì)員免廣告。但在實(shí)際提供服務(wù)的過(guò)程中，原告發(fā)現(xiàn)其并無(wú)法看全集，“熱劇提前看”亦降級(jí)為“免費(fèi)提前看一部分”“付費(fèi)提前看另一部分”，“廣告特權(quán)”更淪為“會(huì)員看定制廣告”。在涉案服務(wù)協(xié)議中，否定了其在廣告中聲稱的權(quán)益。

會(huì)員額外付費(fèi)超前點(diǎn)播并不少見

林某訴至法院，請(qǐng)求判令涉案服務(wù)協(xié)議中部分條款無(wú)效，并賠償原告經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元。目前，該案正在進(jìn)一步審理之中。

記者了解到，會(huì)員額外付費(fèi)超前點(diǎn)播這一模式并不少見。此前，《陳情令》即將進(jìn)入大結(jié)局。騰訊視頻同樣提出，用戶花30元就能提前“解鎖”大結(jié)局。此外，《明月照我心》《沒(méi)有秘密的你》等劇在排播上，也都采用過(guò)類似套路。

與此同時(shí)，視頻網(wǎng)站的廣告也遭詬病。有網(wǎng)友指出，雖然騰訊視頻在引導(dǎo)用戶注冊(cè)VIP時(shí)，標(biāo)榜可以去除片頭廣告，然而在收看《慶余年》等熱播劇時(shí)，依然會(huì)在片中不經(jīng)意間“被廣告”。這讓許多網(wǎng)友大呼，會(huì)員的權(quán)益在不斷“縮水”。事實(shí)上，騰訊視頻在注冊(cè)的用戶協(xié)議中也提出了，騰訊視頻會(huì)對(duì)會(huì)員在觀看節(jié)目?jī)?nèi)容時(shí)看到的廣告設(shè)置相應(yīng)的時(shí)長(zhǎng)減免，“但并不會(huì)完全地消除所有廣告和商業(yè)信息”。

業(yè)內(nèi)人士：網(wǎng)站增收要考慮用戶心理

對(duì)此，記者采訪了曾導(dǎo)演過(guò)多部網(wǎng)劇的影視從業(yè)人員吳先生。吳先生介紹，而今包括騰訊視頻、愛(ài)奇藝等知名視頻網(wǎng)站，在影視劇的版權(quán)購(gòu)買方面，都花費(fèi)了巨資，“目前用戶每月交的幾十元會(huì)員費(fèi)，比國(guó)外很多收費(fèi)網(wǎng)站要低，跟網(wǎng)站付出的版權(quán)費(fèi)相比是杯水車薪。”據(jù)資料顯示，2006年《武林外傳》80集的網(wǎng)絡(luò)版權(quán)僅售10萬(wàn)元，2015年開播的《羋月傳》單集版權(quán)費(fèi)超過(guò)1000萬(wàn)元。

吳先生透露，目前視頻平臺(tái)都發(fā)力自制網(wǎng)劇，但內(nèi)容成本的支出依舊高企，特別是現(xiàn)在是影視業(yè)寒冬，無(wú)論是影視從業(yè)人員還是視頻網(wǎng)站，都需要尋找增收途徑。“類似于這樣的提前點(diǎn)播，也是網(wǎng)站增收的嘗試。只不過(guò)要考慮到用戶的心理，不要讓用戶太反感。”吳先生說(shuō)。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)友告騰訊索賠萬(wàn)元