“學生丟了東西,我們十分鐘就幫他找到了。”廣州大學松田學院信息中心張主任說到。
原來,廣州大學松田學院自從加入騰訊微校平臺后,就開始使用平臺上的“消息通知”功能。這一次,有學生丟失了重要物品,學院信息中心通過“消息通知”向指定范圍內的同學發送通知,并且設置了通知可回復,很快就幫他找回丟失的物品。
張主任表示:“現在學校有很多部門發送通知都走信息通知板塊,老師、學生及學校領導反饋都很好。”
“消息通知”是騰訊微?;谛@通知場景推出的服務,目前已經成為多所學校下發通知的主要渠道,覆蓋北京大學軟件與微電子學院、武漢學院、云南農業職業技術學院等高校的各類消息通知場景。
可統計、可反饋、可定制 校園通知全能力推送
細數以往各個學校的消息通知形式,種類繁多,既有輔導員口頭通知,也有班群通知、校園網通知、教務處APP通知等。
然而,大部分通知形式在具體的實踐上效率偏低:要么沒法統計數據,發送者很難知道有多少學生閱讀了消息,有多少學生沒有閱讀;要么“一刀切”,只能群發給所有人,造成信息干擾;要么互動性低,學生收到消息后有疑問,也不能及時反饋;要么及時達到率較低,等所有學生都看到通知,消息已經失去了時效性……
而騰訊微校的“消息通知”服務,能夠在很大程度上解決這些問題。
管理者只要通過校園卡平臺或移動端服務大廳,就能快速使用“消息通知”推送信息。推送過程中,考慮到用戶會出現忽略或未讀消息的情況,管理者可以直接在后臺查看通知的已讀、未讀數據,根據需要進行二次推送提醒,保證消息的準確觸達。此外,管理者可以針對單個或部分用戶靈活選擇推送范圍,防止不相關消息對用戶造成干擾。
為了避免消息的單向接收,“消息通知”推送還可以設置回執通知,用戶收到信息時需要點擊“確認已閱”,以保證信息通知到位。同時,用戶也可以直接在通知中填寫老師設置的表單,參與老師發起的投票,還可回復圖片、語音等內容,滿足管理的多種需求。
對于消息接收和閱讀者來說,除了官方服務號,他們還能在校園碼頁面、公眾號模板消息、手機短信、校園卡卡面等多個渠道獲取通知內容。
教務通知、管理通知、新聞通知 信息推送全場景覆蓋
相比較市面上其它校園產品中的通知類功能,騰訊微校“消息通知”具有二次推送、靈活選擇推送范圍、多平臺推送等優勢,對消息的高效觸達有更加全面的保障。以廣州大學松田學院為例,學院將“消息通知”功能應用于院辦公室、新聞中心、信息中心、學生處、教務處、創業處、財務處等多個通知場景中。學院在校生9000人左右,一半學生已經激活校園卡并習慣通過此渠道獲取學校通知,且反饋比其他渠道更迅速便捷。
1.教務處
對于學生補考、等級考試、網絡選課、教材發放的時間、地址、流程等學校教務信息,松田學院教務處通過“消息通知”功能對學生群體進行推送。如2018年9月的計算機等級考試,準考證打印及注意事項一站式通知到位,不用再像以往到每個班級去通知,極大提升學校的管理和辦事效率。
2.學生處
每年開學,迎新是每個學校的重點工作。要做好周全的新生迎接,消息的及時和流暢性很重要。學生處的老師對于“消息通知”的效果十分欣喜,“我們新生錄取通知書里面就包含了校園卡領取流程,新生還沒報道前已經能領取校園卡了,我們也提前推送了報道注意事項,辦理校園網等須知,第一次非常高效及時的把學校通知發布到新生群體,學生反饋都非常好。”
迎新當天,迎新工作出了點小插曲,學生處通過“消息通知”功能向新生推送“關于天河客運站迎新聯系電話變更的緊急通知”,在迎新點手機號碼卡出現故障時,引導新生能及時、準確的聯系到迎新老師。
3.院辦公室
今年第22號超強臺風“山竹”在9月16日正面襲擊廣東地區,為保障全院師生的人身安全,學校院辦公室通過“消息通知”版塊發送《關于全力做好防御超強臺風“山竹”工作的緊急通知》,此通知推送5800人,觸達面廣,各班級和老師及時收到學校緊急通知后,迅速安排好停課、防御等工作。
4.新聞中心
“信息通知”還極大方便了新聞中心的工作。2018年新聞中心學生記者團在社團招新時,別出心裁地使用了“消息通知”這一渠道,將招新通知推送給2018級全體新生,極短時間內便獲得超過400名同學報名參加。并且“消息通知”還與官微推文一起打通了校園的信息矩陣,成為全媒體的一種新聞操作方式。新生軍訓結束后,“松田服務號”通過“消息通知”發出一條面向2018級新生的“點對點”獨家推送——你想對軍訓說什么?收到近百條軍訓感言,由此形成了火遍大學校園的爆款文章。
5.信息中心
因運營商線路故障導致學校斷網,以往,學生不了解情況,常常抱有不滿情緒。自從使用了“消息通知”后,學校信息中心通過這個功能,能夠快速向全校師生發送通知,讓師生了解事情原委及恢復時間,由此安撫了學生情緒,達到了良好的效果。
用騰訊微校“消息通知”形式向學生傳達校園信息,早已經成為多數開通校園卡高校的常態。
據了解,“消息通知”僅僅是騰訊微校眾多功能之一。騰訊微校是全國最大的高校微信生態服務平臺,是校園服務和師生的連接器,以“微信校園卡”為整體解決方案。線上,微信校園卡可以進行統一的身份認證,輕松融合微校自研服務、高校自研服務、第三方服務,實現無縫跳轉。線下,在傳統的校園一卡通功能的基礎上,微信校園卡全面連接校園場景,通過“微校校園碼”即可輕松實現校園消費、門禁解鎖、考勤簽到、自助借還書等校園生活場景,實現“一碼通校園”。騰訊微校通過微信校園卡去連接人、連接服務、連接生態。其中,“消息通知”功能作為連接人的核心,對高校服務生態的完善有著重要作用。
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