打開外賣平臺，除了訂餐、選生鮮，還能買什么?美團(tuán)外賣平臺上近日悄然出現(xiàn)了服飾頻道，雖然目前還只有海瀾之家一家服裝品牌入駐，但已經(jīng)顯露出外賣平臺的野心——讓服裝也能像外賣一樣隨買隨到。從最初的訂餐平臺，到如今實(shí)現(xiàn)多品類覆蓋，主打同城就近配送的外賣平臺，在服裝領(lǐng)域是否真能撼動電商平臺的地位?
衣服當(dāng)外賣點(diǎn) 1小時送到
“點(diǎn)外賣時，竟然還能順便買套衣服。”有細(xì)心的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在美團(tuán)外賣平臺上，最近悄然出現(xiàn)了一個“服飾”窗口，點(diǎn)擊進(jìn)去后看到海瀾之家赫然在列。這不是海瀾之家轉(zhuǎn)型做食品外賣，而是衣服可以當(dāng)作外賣送到人們手中了。
近日，海瀾之家宣布正式進(jìn)駐美團(tuán)外賣，用戶可在美團(tuán)外賣APP中搜索海瀾之家下單，外賣小哥到門店取貨后，衣服可以和普通外賣一樣一小時內(nèi)送貨上門。
記者在美團(tuán)外賣APP中看到，目前服飾欄目只有海瀾之家一家品牌入駐，僅為附近有海瀾之家門店的地址提供配送服務(wù)。對比實(shí)體店的價格發(fā)現(xiàn)，外賣平臺上的服裝價格和線下一致，但需要收取幾元的配送費(fèi)，而且配送費(fèi)隨距離而變。例如，當(dāng)收貨地址距門店1.2公里時，配送費(fèi)為5元，當(dāng)距離變成3.8公里后，配送費(fèi)就漲到了7元。當(dāng)記者昨晚9點(diǎn)登錄美團(tuán)外賣時，海瀾之家的線上店鋪已經(jīng)打烊。
“外賣小哥送來的衣服，會不會夾雜著一股飯味兒?”對于外賣小哥的送衣新技能，有網(wǎng)友提出了質(zhì)疑。常營附近的一位美團(tuán)外賣配送員解釋，如果有服裝訂單，會專門放在背包里，避免“串味兒”，不過，目前他還沒有接到過服裝訂單。
相比幾年前剛起步的階段，目前外賣平臺的業(yè)務(wù)范圍越來越廣，除了餐食，消費(fèi)者如今還可以在外賣平臺購買鮮花、藥物、生活用品等，也可以通過跑腿代購服務(wù)購買任何所需商品。美團(tuán)外賣方面表示，用戶的即時性消費(fèi)需求不斷增多，希望更快更便捷地獲取所需，這種需求也延伸到了餐飲外的品類，如在線上購買衣服，并希望能即時送貨上門。為了能更快速響應(yīng)這種需求，美團(tuán)閃購與海瀾之家建立了合作，為用戶提供即時配送服務(wù)。
訂單少 真剛需還是偽需求
“海瀾之家門店被美團(tuán)外賣小哥哥圍堵”“一群群身著亮眼制服的美團(tuán)外賣小哥哥齊聚在海瀾之家門店門前”……在海瀾之家官方微信公眾號的一篇推文中，外賣服裝業(yè)務(wù)看起來火爆異常。不過，記者走訪北京多家海瀾之家實(shí)體門店發(fā)現(xiàn)，事實(shí)并非如此。
在海瀾之家建國路店，記者守候了一個多小時，也沒有發(fā)現(xiàn)外賣人員前來取貨。據(jù)店員介紹，雖然已經(jīng)推出了外賣服裝業(yè)務(wù)，但最近收到的訂單并不多。海瀾之家王府井店店員透露，王府井店兩天里才接到一份外賣訂單。根據(jù)美團(tuán)外賣平臺顯示的銷售信息，多數(shù)海瀾之家門店的外賣訂單數(shù)量仍為個位數(shù)，比如位于朝陽區(qū)萬鑫佰隆商城的門店銷售數(shù)量為4件，管莊路的門店僅為1件。
“買衣服為什么非要1個小時送到家?如果明天有約會，我肯定今天就去買好了。”白領(lǐng)王先生對外賣平臺賣衣服感到詫異，“不喜歡逛街的男生可能還有需求，但是習(xí)慣精挑細(xì)選的女生會直接下單嗎?”
根據(jù)海瀾之家發(fā)布的信息，把男裝當(dāng)外賣來出售，主要是為了解決消費(fèi)者生活中遇到的突發(fā)狀況，比如衣服突然臟了、破了，臨近面試突然發(fā)現(xiàn)領(lǐng)結(jié)忘帶了，這些突發(fā)情況雖然是偶然發(fā)生，但仍有市場需求。
品類受限 難撼電商格局
在電商平臺上買衣服，通常要等上好幾天，而外賣平臺實(shí)現(xiàn)了1小時內(nèi)送達(dá)，這是否能威脅到電商平臺長久以來的地位?
記者對比發(fā)現(xiàn)，相比線上電商平臺，海瀾之家的外賣店鋪只能算是電商的迷你版。雖然價格一致，但海瀾之家在美團(tuán)外賣平臺僅有明星同款、夏季上裝等7個類別，而在各大電商平臺上，海瀾之家旗艦店的分類更多也更細(xì)致。不僅如此，海瀾之家在外賣平臺上的服裝品類也遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于實(shí)體店，例如其在美團(tuán)外賣上僅有6款皮帶在售，但實(shí)體店中的皮帶款式多達(dá)幾十種。
不同于食品、生活用品等其他商品，人們對服裝的要求更加個性化，外賣平臺上售賣的衣服真能滿足人們的需求嗎?在北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會常務(wù)副會長賴陽看來，外賣平臺銷售服裝主要為了滿足消費(fèi)者的應(yīng)急需求，這些應(yīng)急所需的衣服不需要精挑細(xì)選，因此，一些基本款會成為外賣業(yè)務(wù)的首選。
“外賣平臺已經(jīng)建立了成熟的體系，引入服裝品牌進(jìn)駐，平臺不會增加太多成本，但入駐的企業(yè)需要提供信息化服務(wù)。”賴陽分析，海瀾之家在外賣平臺開店希望擴(kuò)大銷售規(guī)模，但從發(fā)展趨勢看，這種形式只是有限的補(bǔ)充。
美團(tuán)外賣表示，未來將吸引更多品類商家上線。也有消費(fèi)者認(rèn)為，當(dāng)入駐外賣平臺的服裝品牌達(dá)到一定的豐富程度時，可以更方便地看到附近門店的商品信息，從而為服裝實(shí)體店帶去更多客流。
