看免费一级片-看片地址-看全黄大片狐狸视频在线观看-看全色黄大色大片免费久久-亚洲性爱城-亚洲性夜

盡管消費者頻頻投訴,這些售后維修亂象依舊在上演

2020-05-06 09:05:39 來源: 經濟參考報

小病大修、小件大換,上門費、開機費、檢測費等層層收費屢見不鮮,家電售后維修的“花式套路”讓消費者很“受傷”。《經濟參考報》記者近日調查發現,盡管消費者頻頻投訴,這些售后維修亂象依舊在上演,積重難返。業內人士建議,加強行業監管力度,集中整頓行業亂象,維護家電售后市場秩序,保護廣大消費者的合法權益。

趙乃育 繪

維修挨宰:小病大修價格虛高

管道被“私自加長”而多出材料費,100元的零件要價超千元,兩臺空調安裝下來要收1萬多元……在一個網絡投訴平臺上,不少消費者紛紛吐槽自己的不幸遭遇。他們貼出了各種發票和收據,以及更換的零件實物圖,希望進駐平臺的品牌客服能夠真正解決問題。

“電源插好沒有?是不是旋鈕開關沒開?你先自己看看能不能解決,要是上門的話,不管是不是質量問題,都要100塊錢上門費。”

剛買三個月的電熱水器出現不加熱問題后,家住陜西西安的汪女士撥打了電話,期待售后上門解決。汪女士告訴《經濟參考報》記者,保修期內的電器出現質量問題,要先出錢才能提供售后服務,這讓她很郁悶。

同樣不解的還有家住湖南長沙浪琴灣小區的肖先生。“為什么一個60(元)的零件要收我269(元),要他開發票還要收我20%的稅點?”肖先生頗感不解。

用了五年的全自動洗衣機最近出現故障,肖先生便聯系品牌售后中心的工作人員上門維修。工作人員反復要求更換洗衣機內部一個名叫“牽引線”的零件。因為自己不懂維修,加上出于對“專業人士”的信任,肖先生支付了269元的零件更換費用。

為了“保險留痕”,肖先生要求工作人員開具發票。然而,這名工作人員卻一口回絕,表示沒有發票,只有收據。幾經交涉,對方表示開發票需要另出20%的“稅點”。

肖先生后來把換下來的原零件交給有家電維修經驗的人士檢測,得到的結果是:這個零件不是“牽引線”,是排水電機,而且還是好的。肖先生隨即撥打了投訴電話,電話轉接到湖南地區相關負責人,該負責人給肖先生的答復是:“隨你怎么打投訴電話,都是我來處理。”令肖先生更加氣憤的是,通過查詢,他被“忽悠”更換的零件官方售價僅為60元。

根據全國消協組織受理投訴情況統計,近三年來,售后服務的投訴占比一直在三成左右。

售后迷途:品牌也搞“山寨維修”

記者了解到,不少大品牌在官網公布的維修點明確標注了某某電器公司、某某貿易公司,這些售后點的規模、實力參差不齊,有的做多個品牌的電器維修,部分維修點已經“蹤跡難尋”“人去樓空”。

對于消費者而言,相對有保障的家電維修途徑還是官方售后。《經濟參考報》記者打開一家來自山東青島的品牌家電官網,在服務門店名單中選取了一家位于湖南長沙岳麓區銀雙路118號、名為長沙金亨電器貿易有限公司的品牌服務中心,準備實地走訪。

來到官網地圖顯示的地址,記者眼前是一堵由鐵桿和混凝土組成的圍墻,而圍墻后面的湘雅附三醫院住院樓正是官網地圖“紅點”所在。記者按官網信息,撥打了這家門店的電話,得到的答復是“我都沒做好多年了”。

隨后,記者通過官方售后電話得知了一家專門負責岳麓區售后的服務點地址,而這個地址在官網上“查無此店”。

這是一座位于市郊的三層小樓,一塊印有“星級服務中心”的招牌懸掛在一二樓之間的外墻上,一樓一側是開放的辦公區域,有工作人員在接聽電話。另一側是倉庫入口,一些工作人員正在卸載冰箱等電器。

走進倉庫,記者見到擺放著的冰箱、洗衣機等各種待修電器。一名維修師傅告訴記者:“這是品牌認證的維修點,只修這個牌子,為了避免競爭,整個岳麓區就這一家。”被問及為何官網沒有這家店時,他回答:“可能沒更新吧。我們店已經做了三年,不合格、不規范的店鋪會被剔除掉。”

此外,有消費者反映,一些家電品牌代理商在賣給消費者產品時,會附上官方維修號碼。商家嘴上說這是正規廠家維修,若家電真出了問題,上門的卻是“山寨維修”。

沉疴待解:各環節種好“責任田”

“過度維修的現象存在20多年了。”在家電行業從業多年的李先生介紹,廠家授權的售后服務機構通常由當地承包商負責,這也是有些品牌直接標出某某公司的原因。“售后維修人員的雇傭、管理等均由承包商負責,家電公司則負責派單、薪資結算等。”

“廠家的結算標準待遇低,考核任務重,以罰代管現象普遍。如果在回訪中顧客有一項不滿意,就要被罰款200元至1000元不等。”李先生透露,師傅安裝一個洗衣機只有30元收入,安裝空調這種高空作業只有160元。

一位知情人告訴《經濟參考報》記者,為了搶奪市場,家電品牌在大打價格戰的同時,還推出六年、十年等長期保修服務,進一步壓縮了企業利潤空間,分給售后承包公司的“蛋糕”越來越小,加上售后承包公司議價能力降低,如今的家電售后行業儼然形成一種畸形的“價值觀”——由廠家統一結算的“保內機(保修期內的機器)”成了“吃力不討好”的選擇;由消費者直接支付費用,收益較高的“保外機”成了“香餑餑”。“家電維修行業‘套路’多年,根子在于售后的行業地位和盈利模式。”該知情人士說道。

多名業內人士認為,長此以往,家電售后維修行業勢必會因為待遇低、福利差導致人員“斷層”,不規范收費和過度維修現象難以消除。

湖南省消費者委員會秘書長吳衛表示,生產廠家、銷售者和修理者三方都應當嚴格遵照國家出臺的《部分商品修理更換退貨責任規定》等法律法規。生產廠家應當珍惜企業信譽,對指定維修點加強監管;可以創新售后服務方式,比如建立直營的“快修快賠”點等。同時,各級商務管理部門應當加強對相關市場的監管力度。

“消費者也應當增強維權意識,增強自我保護意識。主動學習維權知識,認識、了解自身的合法權益。”吳衛說,家電售后市場秩序的恢復,不能光靠某個部門或某個群體,生產者、銷售者、修理者、消費者、市場監管部門等應在各個環節種好“責任田”,合力推動問題的解決。

關鍵詞: 家電售后

精選 導讀

臺風“黑格比”對我國近海的影響趨于結束,中央氣象臺停止對

據中央氣象臺網站消息,今年第4號臺風黑格比已于昨天(5日)晚上11點鐘由熱帶風暴級減弱為熱帶低壓,并于今天(6日)凌晨3點鐘前后在朝鮮黃海南

發布時間: 2020-08-06 14:46
要聞   2020-08-06

河北公布今年普通高校招生各批各類錄取控制分數線

日前,經河北省招生委員會全體會議研究,確定了今年河北省普通高校招生各批各類錄取控制分數線。7月23日0時,考生可登錄河北省教育考試院網

發布時間: 2020-07-23 10:48
要聞   2020-07-23

低風險地區電影院可于7月20日有序恢復開放營業

中國國家電影局16日發布《關于在疫情防控常態化條件下有序推進電影院恢復開放的通知》稱,低風險地區在電影院各項防控措施有效落實到位的前

發布時間: 2020-07-17 10:05
要聞   2020-07-17

黃河正式進入汛期,小浪底水庫已按照要求降至汛限水位以下運

記者從水利部黃河水利委員會水旱災害防御局了解到,自7月1日起,黃河正式進入汛期,小浪底水庫已按照要求降至汛限水位以下運行。據介紹,黃

發布時間: 2020-07-16 14:33
要聞   2020-07-16

司法部2日發布2020年國家統一法律職業資格考試公告

司法部2日發布2020年國家統一法律職業資格考試公告,明確客觀題考試網上報名時間為7月28日至8月12日,考試時間為10月31日、11月1日;主觀題

發布時間: 2020-07-03 11:51
要聞   2020-07-03

熱點 推薦

運營超過三千天 國產二次元手游《血族》如何贏得用戶?

從《原神》這條鯰魚入場開始,二次元游戲市場仿佛進入了一個硬碰硬的時代。無論是擁有開放游戲世界設定的《鳴潮》、《明日方舟:終末地》,

發布時間: 2022-10-13 14:14
財經   2022-10-13

抖音雙11好物節玩法攻略詳細解讀來了!

雙十一即將到來,抖音電商商家們的準備也愈加火熱。欲善其事,必利其器。搞清雙十一平臺規則,擁抱每年大促節點的變與不變,才能提前做好謀

發布時間: 2022-10-13 12:30
財經   2022-10-13

北京人壽護航“京彩未來”:從“首善客服體系”構建,看消保

民惟邦本,本固邦寧,民之于邦,好比保險消費者之于保險業。作為重要的現代服務業,保險業只有堅守本源、優化服務,才能可持續實現高質量發

發布時間: 2022-10-13 11:06
財經   2022-10-13

煉石航空:硬核科技守望航空產業 訂單反轉鑄就二次騰飛底氣

【摘要】:煉石航空已構建了從高溫合金、單晶葉片、航空零部件、航空發動機到大型無人機整機的全產業鏈體系。公司營收主要來源于子公司加德

發布時間: 2022-10-13 10:40
財經   2022-10-13

“減速機”小巨人科峰傳動:堅持科技創新為中國制造“加速”

一家在黃岡土生土長的民營企業如何經歷非凡十年的發展成長為全國最大的行星齒輪減速機生產商?科技創新,企業是主體。在湖北黃岡產業園里

發布時間: 2022-10-12 16:06
財經   2022-10-12

英國又來一只黑天鵝,特拉斯減稅政策急轉彎

「英國實施減稅,英鎊慘遭拋售」是外匯圈近期津津樂道的事件,英國新任首相 特拉斯在競選時就主張減稅,上任后也將「經濟成長」訂為國家的

發布時間: 2022-10-12 13:44
財經   2022-10-12

抖音雙11好物節玩法攻略詳細解讀來了!

雙十一即將到來,抖音電商商家們的準備也愈加火熱。欲善其事,必利其器。搞清雙十一平臺規則,擁抱每年大促節點的變與不變,才能提前做好謀

發布時間: 2022-10-11 22:08
財經   2022-10-11

“質”在必得!美的連續23年開展質量月活動

質量發展是強國之基、立業之本、轉型之要。我國每年9月都會舉辦全國質量月活動,在全國范圍內動員全社會尤其是廣大企業積極參與。作為第四屆

發布時間: 2022-10-10 15:30
財經   2022-10-10

習創能源:引領新能源科技未來,實現個人收益環保雙豐收

伴隨著先進技術的不斷涌現,人類賴以生存的地球面臨著全球變暖和能源危機,雙碳目標成為世界各國應對氣候變化共同的價值追求。2030年,碳達峰,

發布時間: 2022-10-09 17:12
財經   2022-10-09

香港漫畫教父黃玉郎拖欠員工工資 公司屢次違法失信被訴

號稱香港漫畫教父的黃玉郎,作為香港第一大漫畫出版集團玉郎集團(今文化傳信)、玉皇朝創辦人,誰能想到,他竟然惡意拖欠員工工資,而且黃

發布時間: 2022-10-08 19:59
財經   2022-10-08

重陽節不脫節 大家保險跨界開心麻花推出《星球不獨行》微電

10月4日,重陽節恰逢國慶假期,為了呼吁更多年輕人關注老年人內心需求,大家保險集團延續去年重陽節,不脫節主題,跨界喜劇流量IP開心麻花

發布時間: 2022-10-08 14:00
財經   2022-10-08

國際會計師公會AIA的全球視野和中國實踐

1989年,英國《公司法》及《歐盟第8號公司法指令》制定了法定審計規則,AIA成為了對公司進行審計的法定資格認證機構,英國法律賦予了國際會

發布時間: 2022-10-08 10:43
財經   2022-10-08

濃縮乳行業白皮書在京發布,提純乳備受追捧

由中國食品工業協會營養指導工作委員會牽頭組織,植物源功能食品北京市重點實驗室、中國農業大學、西南大學、內蒙古農牧業科學研究院等單位

發布時間: 2022-09-30 16:44
財經   2022-09-30

國際鉑金協會(PGI)攜手CRD克徠帝舉辦海獺先生JioJio Friend

(中國,長沙)2022年9月29日,國際鉑金協會(PGI®)攜手知名IP海獺先生JioJio和國內專業鉆石品牌CRD克徠帝于長沙開啟2022年第四站海獺

發布時間: 2022-09-30 13:24
財經   2022-09-30

虎撲X大象攜手聯合發行:超級巨星“孫興慜”系列數字藏品!

本次虎撲體育攜手大象數藏聯合發行:21-22賽季英超金靴得主韓國球星「孫興慜」系列數字藏品。雙方合作共同打造樹立數字藏品標桿意義的超級

發布時間: 2022-09-30 11:23
財經   2022-09-30

虎撲X大象攜手聯合發行:聚焦垂直領域,樹立行業標桿!

本次虎撲體育攜手大象數藏聯合發行:21-22賽季英超金靴得主韓國球星「孫興慜」系列數字藏品。雙方合作共同打造樹立數字藏品標桿意義的超級

發布時間: 2022-09-30 11:22
財經   2022-09-30

以太幣改變算法,會好轉嗎

以太幣於今年9月中旬修改了計算方式,將原先的挖礦機制PoW(工作量證明機制)轉為PoS(權益證明機制),也宣告了礦卡挖以太幣的時代過去,改用

發布時間: 2022-09-29 15:27
財經   2022-09-29

民生消保與您同行,用心守護您的財富

滴滴滴!一輛外形五彩繽紛,內里干貨滿滿滿載宣傳手冊的主題宣教車駛入南灣街道南嶺村社區,民生銀行金融知識普及宣傳開始啦!小喇叭響起來,

發布時間: 2022-09-29 14:34
財經   2022-09-29

薪寶科技出席即時配送年度盛典,與達達、餓了么、美團等共創

近日,2022中國同城即時物流行業峰會啟幕,薪寶科技受邀出席會議,其創始人兼CEO劉樹兵作為特邀嘉賓出席圓桌對話,與美團、餓了么、達達等

發布時間: 2022-09-29 12:00
財經   2022-09-29

平安租賃開展“平安守護者,我們在行動”金融知識普及月宣傳

2022年9月,由中國人民銀行、中國銀保監會、中國證監會、國家網信辦聯合開展的金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融

發布時間: 2022-09-29 11:33
財經   2022-09-29
主站蜘蛛池模板: 黄视频链接 | v天堂中文在线 | 亚洲精品123区| 琪琪午夜免费影院在线观看 | 插综合网| 中文字幕免费在线播放 | 成人免费黄色小视频 | 在线看黄的网站 | 欧美天堂在线 | 免费看黄在线观看 | 中文字幕在线观看一区 | 欧美一级片黄色片 | 国产精品成人免费视频不卡 | 成年男女免费视频网站 | 茄子视频黄 | 欧美中文字幕在线看 | 超级色的网站观看在线 | 三级在线免费 | 一级毛片大全 | 三级全黄的全黄三级三级播放 | 欧美综合国产精品日韩一 | 日日摸夜夜添夜夜添影院视频 | 国产最强大片免费视频 | 天天爽夜夜爽免费看 | 成人免费看黄网址 | 欧美日本一区二区三区 | 好男人午夜www视频在线观看 | 在线观看日批 | 久久久91精品国产一区二区三区 | 成人午夜免费视频免费看 | 超清乱人伦中文视频在线 | 国产成人精品亚洲2020 | 成人免费xxxxx在线视频 | 免费福利在线 | 免费一级黄色录像 | 亚洲福利天堂网福利在线观看 | 国产一国产一有一级毛片 | 夜夜爽爽 | 免费黄色片在线 | 中国大陆毛片 | 成人区精品一区二区不卡亚洲 |