楊軍是江蘇常州的一名順豐快遞員，因為顧客的一次“惡意投訴”，楊軍被公司處罰，同時公司還讓他寫500字的書面檢討，當時，楊軍寫道：“在尊嚴和工作面前，我可以不要工作。”

6月9日，楊軍決定“以死護尊嚴”，隨后在家中吞下40粒安眠藥，所幸的是，鄰居和弟弟等及時趕到，將其送往醫院搶救。目前，楊軍脫離生命危險，已經出院。

6月10日下午，楊軍給弟弟發去“訣別”信息

運單聯系電話少位數

快遞員打電話求證被投訴

楊軍出院后，他告訴紅星新聞，“這兩天，新聞報道稱圓通快遞員因為丟失一個芒果下跪，民警開證明力挺，這件事讓我很感動，我希望以我自己的故事，讓那些被惡意投訴的快遞員同行們，都能夠有尊嚴地站出來。”

楊軍告訴紅星新聞，他是順豐快遞的員工，負責大件派送。端午節期間，由于同事們放假，平時需要3個人負責的配送區域，只有自己一個人負責。6月8日，他在派送一個由河北廊坊發往本地的沙發四件套時，“由于運單上收件人電話號碼少了一位數，我聯系不上，于是我就按照運單上發件人的電話打過去詢問。”

楊軍說，對方接到電話后，態度非常惡劣，在一陣謾罵后，對方讓楊軍提供運單號，“當時我正在開車送貨途中，無法立即查詢號碼，而且當時正值中午，也收倉了，我也不能查到。”

可是，還沒到家，楊軍就接到順豐公司打來的電話，讓楊軍去公司面談，“當時我就知道，我被投訴了。”

根據楊軍提供的兩人通話錄音，紅星新聞記者聽到，楊軍在整個過程中都沒有出現謾罵字眼，但通話錄音中無法聽清對方究竟說了些什么。

到公司后，領導告訴楊軍，說有客戶投訴楊軍罵人，但在調取了通話錄音過后，發現楊軍并沒有罵人，而是客戶在罵楊軍。“但公司還是決定扣我5分行政分，并把我調離目前所在區域，作為處罰。”楊軍解釋，公司規定，每位順豐快遞員入職后有20分的行政分，當分值被扣完的話，“員工就要離崗。”

根據楊軍提供的一張投訴受理單據，紅星新聞記者看到，投訴原因為“言語不當(含辱罵)”，處理結果為：“對于態度類問題做以下要求：1、產生問題的員工及主管必須上門致歉;2、員工面談整改報告，問題員工在早例會上宣讀，提供所有照片;3、態度類問題界定標準抄寫10份，紙質檔涉及集配站自行留存;4、分部/集配站給予問題員工處理意見，最低標準為區域調換。”

楊軍并不想被調離原工作區域，“他們把我換到的新區域，是個老舊小區，路很窄，我又負責派送大件，車子比較大，根本進不去，他們這樣做，無非是變相逼我辭職。”

檢討書寫下“要尊嚴不要工作”

他想不過便服下40粒安眠藥

除了對楊軍做出扣分、調離原區域的處罰外，單位還要求楊軍寫下一份500字的書面檢討。楊軍在紙上寫下：“在尊嚴和工作面前，我可以不要工作。”隨即他向單位提出了辭職。

↑楊軍寫下的“要尊嚴不要工作”的“檢討書”

“通常，我們辭職必須提前一個月給單位報告，但這一次我提出了辭職，第二天就去單位辦理了手續。”楊軍說道。

當晚，楊軍在家越想越生氣，他想一死了之。他用手機給弟弟發了一條信息，告訴了弟弟自己的銀行卡密碼等信息，并說“來生再做兄弟，我真不該來順豐。”同時，他還在工作群里發了自己吞服安眠藥的視頻，說道：“兄弟們，我先走了，我真的咽不下這口氣，我認為尊嚴比工作更重要……我決定以死護尊嚴。”

隨后，吞下40粒安眠藥后，楊軍不省人事。

↑楊軍在工作群發布了自殺的消息，稱要“以死護尊嚴”

“等我醒來，已是第二天下午，我看到弟弟在我身邊，他告訴我順豐公司的人也來了。”根據楊軍提供的與順豐公司某經理聊天截圖顯示，該經理勸楊軍重新找一份工作，楊軍回復該經理稱，“你們順豐可以不用維護員工的尊嚴，我自己可以去用各種途徑來討回公道。”

楊軍一位同事向紅星新聞記者確認了其服用安眠藥自殺一事：“我當晚趕去醫院，看到楊軍剛洗了胃，人還沒有清醒。”

↑楊軍告訴順豐經理，自己要用自己的手段討回尊嚴

楊軍告訴紅星新聞記者，“像這樣惡意投訴的客戶，他今天投訴了我，明天也會繼續投訴其他的快遞員。”

順豐公司：

順豐速運公司江蘇公共事務部一負責人告訴紅星新聞記者，目前公司正在了解具體情況，并在給楊軍做安撫工作。

該工作人員稱，順豐是一家服務型企業，如果員工服務態度不好，是會有處罰;但如果員工受到侵害，公司也會為其爭取利益。

截至發稿，投訴楊軍的發貨方河北廊坊的張某始終未接聽電話。

紅星新聞記者沈杏怡

關鍵詞： 快遞員遭投訴自殺