3月15日是國際消費者權益日，而每年的這一天，央視“3·15”晚會引發的波瀾，在某種程度上已經超過了春晚。3月15日這天，也成了一場全民、全媒體維權的盛宴。
在今年的央視“3·15”晚會上，銀行卡“閃付”、網貸、個人信息安全、家電維修、衛生用品等與消費者日常生活密切相關的行業都存在一些消費陷阱，多家公司被點名，甚至涉及上市公司。揭露消費侵權，不僅僅是街頭巷尾的閑暇談資，更是屬于消費者的權益“保衛戰”。那些侵犯消費者權益的公司，理應惶惶，更應該的是，惶惶不止一日，而是每一天。
從1991年第一次播出，每年的“3·15”晚會便成了“打假風向標”，從明星代言到垃圾短信，從流氓軟件到食品安全。其中，諾基亞、東芝、麥當勞、蘋果、尼康……這些耳熟能詳的名字都曾在“3·15”晚會上榜，由于殺傷力太大，這場晚會也被稱為公關人的不眠夜。
上周五(3月15日)晚，中央廣播電視總臺2019年“3·15”晚會再次曝出一樁樁行業黑幕，多家公司被點名。
錢袋子不安全
具有“閃付”功能的銀行卡在消費的時候，不用輸入密碼不用簽字，只需要將卡片靠近POS機就能迅速完成交易，而記者發現，大多銀行在辦理銀行卡時，這一功能是默認開通的。這背后存在被盜刷的可能。
一些網絡賣家利用其他產品信息作掩護，在網上可以購買到支持銀聯免密支付的POS機。記者將這種從網上購買的POS機與銀行卡間隔5厘米，結果成功完成支付。記者又將銀行卡裝入外套口袋，在不用接觸卡片的情況下，結果也是成功完成支付。隨后，記者將帶有閃付功能的銀行卡放入包內口袋，同樣也能輕松完成支付。
網貸同樣暗藏貓膩。有一類小額網貸被網友稱作“714高炮”。“714”是指貸款周期一般為7天或者14天，“高炮”是指其高額的“砍頭息”及“逾期費用”。
董女士在這樣的平臺上借了7000元，沒想到這就是她噩夢的開始。借款時，這些APP都以各種名目扣除了借款金額的30%，業內俗稱“砍頭息”。可怕的并不止是砍頭息，董女士發現，那些還不上的貸款產生的逾期費用接二連三冒了出來，每一天的額度竟高達本金的5%到10%。三個月來，在董女士每天不斷還款的同時，她和她的親友還不斷地接到各種侮辱性的催收電話。
原來，客戶借款時，必須授權軟件訪問手機通訊錄和驗證運營商。在某公司軟件的后臺，記者果然看到了客戶身份證照片、手機通訊錄、手機通話記錄等各種詳盡信息赫然在列。
安徽紫蘭科技有限公司技術員稱：“(借款人)最怕的就是曝他通訊錄，他身邊的朋友就知道他借錢沒還，他最怕這個。”
“714高炮”軟件有人運營，還有人在不遺余力地推廣。融360自稱是“中國領先的移動金融智選平臺”，也入駐著大量的小額貸款商戶，其中包括董女士貸過款的“酷卡”和“貸上錢”等。融360的工作人員介紹稱，他們為商戶推薦客戶，每成功放出一筆貸款，他們就會收取一定的費用。
融360被“3·15”晚會點名后，融360APP被蘋果App Store火速下架。融360回應稱，關注到央視“3·15”晚會關于“714高炮”的報道，對此導致的不良影響，向消費者表示誠摯的歉意。作為金融產品平臺，對平臺上的20多萬種金融產品負有監督職責。其正在緊急召開會議，就“3·15”暴露的問題，進行內部調查和整改。
3·15晚會曝光“714高炮”小額貸款騙局，包括快易借、速貸寶、小肥羊、天天花、機有米、閃到、錢太太等。
個人信息“裸奔”
在國家加大整治騷擾電話的形勢下，為什么我們還會接到各種各樣的騷擾電話?原來秘密就藏在這個小小的“探針盒子”里。
這款由聲牙科技有限公司研發的產品，當用戶手機無線局域網處于打開狀態時，會向周圍發出尋找無線網絡的信號，探針盒子發現這個信號后，就能迅速識別出用戶手機的MAC地址，轉換成IMEI號，再轉換成手機號碼。一些公司將這種小盒子放在商場、超市、便利店、寫字樓等地，在用戶毫不知情的情況下，搜集個人信息，甚至包括婚姻、教育程度、收入等大數據個人信息。
薩摩耶互聯網金融服務有限公司相關負責人告訴記者，和店面合作，一個月只花幾百元。一家商場11個門，裝了11個探針盒子。這些小盒子就安放在天花板的中空位置。
對于這種違法行為，從業者心里其實非常清楚，甚至有人說：如果“3·15”曝出來，那“3·15”之后就要開始查了;如果“3·15”不曝出來，那還可以用1年。
智能機器人騷擾電話+大數據營銷+探針盒子非法獲取用戶隱私被曝光的互聯網公司還有這些：中科智聯科技有限公司、壹鴿科技、陜西易龍芯科人工智能科技有限公司、秒嘀科技、智子信息科技有限公司、凌沃網絡科技有限公司、聲牙科技有限公司、碧合科技有限公司、財神科技有限公司、薩摩耶互聯網金融服務有限公司以及智子信息科技股份有限公司。
除了個人隱私信息，電子煙也上榜了。電子煙是通過電池供能，加熱一種溶液傳送氣霧供使用者吸用的產品。青少年吸食電子煙，將來都會成為煙草的吸食者。吸食電子煙的人要比不吸食電子煙的人吸食煙草的幾率大兩倍。
國內的電子煙公司大多以科技公司為主，他們的經營范圍主要是“電子產品”，準入門檻是比“煙草制品”“醫藥產品”要低的。2018年，市場監督管理總局和煙草專賣局曾出臺了一個通告，其中提到了國內還沒有頒布電子煙的行業標準，并且明確了：禁止向未成年人出售電子煙。
其他六大問題
醫療垃圾變身。廢棄的輸液管、注射器，這些本該被集中無害化處理的醫療垃圾，卻從醫院流向市場，被加工成破碎料。這些加工破碎料的廠家沒有任何資質，污水不經任何處理隨意排放。
再生料顏色發黃發灰，被下游企業加工為洗臉盆、衛生盆、塑料網袋等產品，發往山東、河南等地。單單一家工廠一天就生產10萬多只蔬菜網袋，行銷全國各地，甚至流入到了兒童玩具領域，嚴重侵害消費者安全。
危險的辣條。一款被做成表情包的小零食——辣條，在小學校園內十分火爆，記者在購買“蝦扯蛋”后，被店主追了半條街，要求回收辣條。“蝦扯蛋”“親嘴牛尖”“愛情王子”“黃金口味棒”這幾款熱銷的辣條，主要來自河南、湖南。雖然外包裝均有清晰的產品編號，但加工場地卻布滿污垢，制作原料也僅是面粉加上各種添加劑。
針對央視“3·15”晚會報道的“辣條”生產經營問題，市場監管總局要求河南省、湖南省市場監管局嚴厲查處涉事企業，并部署各地進一步加強“辣條”生產經營監管，依法查處違法違規行為。
化妝的土雞蛋。紅蛋黃有貓膩，添加劑讓蛋黃變紅。商標注冊搞手段，“鮮土”雞蛋變成“鮮土雞蛋”，“好土”雞蛋變成“好土雞蛋”。其實就是普通雞蛋，價格翻了2~3倍。
藥店資質證書、各種資質證書掛靠。藥店藥師不在崗，資質證書豈能如此掛靠?知情人士透露，藥店可能根本就沒有執業藥師，藥師資質證書是租來的，而藥師也承認此事。記者走訪發現，醫師資格證租借已經形成灰色產業鏈。
不衛生的衛生用品。國家明確規定，成人紙尿褲原料應該無毒、無害、無污染。但部分企業將不合格的散漿與國規的卷漿進行一定比例的混合使用，而散漿大部分來自于回收的紙尿褲，有的已經沾染了大片污漬，甚至發霉。此次被點名的企業有湖北佰斯特衛生用品有限公司、山東金得利衛生用品有限公司。
家電售后服務套路多。在全國各地多個品牌家電特約售后服務維修中心，記者體驗發現，安裝時高價推銷不必要的配件，維修時小病大修、虛假維修，在家電售后行業非常普遍，消費者已然成為待宰的羔羊。被點名企業有宏瑞家電售后服務有限公司、騰輝家電售后服務公司、承錦西商貿有限公司(美的家電特約售后服務商)、劉志敏家電維修服務公司(方太家電特約售后服務商)等。
“3·15”晚會已經結束，但對消費者權益的維護還任重道遠，希望企業們能每天都是“3·15”。
