隨著一年一度315國際消費者權益日的來臨，消費者對于產品質量和服務水平都提出了更高要求。據行業調研數據顯示，消費者購買家電，趨向于選擇更高端的家電產品及更全面的售前售后服務。一直以“服務作為唯一產品”的蘇寧易購，在今年的315活動上又推陳出新，推出了“30365”任性服務于46項專屬服務，真正的為消費者考慮，將服務落到了實處。 在今天的“315品質家電生活節”的活動現場，哈爾濱蘇寧易購的門店、客服、售后和物流四大終端的工作人員紛紛來到現場，為市民答疑解惑，對于蘇寧易購推出的服務內容作了解答。用戶購買帶有“30天包退，365天包換”標識的商品，如出現質量問題，自收貨次日起30天內可退貨，365天內可換貨。“30365”退換貨政策，解決了消費者在商品購買后的一年內發生質量問題后，售后維修費時又費力等諸多問題，讓消費者感受到真正的“售后無憂”。46項服務中，蘇寧易購從售前到售后、價格到服務、送貨到安裝等各個環節，360度無死角保障用戶體驗。
(蘇寧客服：現場問答好禮相送)
在了解了這些服務內容后，現場市民紛紛點贊。7*24小時的客戶服務，在線客服30秒內回復顧客咨詢問答，讓售后服務更有保障。很多消費者表示以往買家電最怕的就是售后服務不好，維權難，現在蘇寧易購推出的這些貼心服務，真是讓老百姓感受到了溫暖。
(蘇寧物流：共享快遞盒亮相)
在活動現場最大的亮點莫過于蘇寧幫客帶來的“小獅凈洗”。來自蘇寧幫客的專業凈洗人員在現場為廣大市民演示家電清洗服務，“小獅凈洗”所采用的新型科技產品，為專業家電清潔工作提供高效、安全、節能的保障。現場工作人員帶來的煙機、熱水器基本都是家里最常用的家電，看著滿是油膩的煙機，總是令主婦們頭疼，但是經過凈洗人員的操作，一會的功夫，煙機煥然如新。在場的王女士表示，“這要是自己在家擦一上午也未必擦凈，經過他們的專業凈洗，洗的還真干凈，以后自己的家電清洗就找蘇寧幫客了。”
